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# IT Service Manager - AI & Automotive

- **Company:** Power Reply GmbH & Co. KG
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Cloud Computing, Monitoring of Systems, Information Technology Operations, Scripting, Large Language Models, Information Technology
- **Published:** July 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5809962129

## About the Role

* Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Du verfügst über einschlägige Erfahrung im IT-Service/ IT-Operations-Management, vorzugsweise in einer Produktions- oder Logistikumgebung
 * Dich zeichnen erfolgreiches Incident Management sowie Erfahrung mit ITIL-Prozessen und -Frameworks aus
 * Du beherrschst ITSM-Tools (z.B. SmartIT), hast ein gutes Verständnis von Infrastruktur, Cloud-Diensten und Systemüberwachung und bist vertraut mit modernen Kommunikationskanälen und Service-Desk-Operationen
 * Mit deiner Begeisterung für AI, Automatisierung, Monitoring und kreative, innovative Lösungen kannst du auch andere anstecken und ein Team eigenverantwortlich führen
 * Du hast hervorragende Kommunikations- sowie starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten und kannst effektiv in einer schnelllebigen, mehrschichtigen Umgebung arbeiten
 * Dein Profil rundet sich durch fließende Deutsch- und Englischkenntnisse ab

## Description

Wir arbeiten mitten im Maschinenraum der Automobilindustrie - genauer gesagt, im produktionsnahen Umfeld eines großen OEM. Das heißt: Struktur, Tempo, Technologie - und ein Kunde, der nicht nur Innovation erlaubt, sondern wirklich will, dass jemand mitdenkt, ausprobiert und den IT-Service aktiv weiterentwickelt.

 * Als Single Point of Contact (SPOC) für definierte IT- und Produktionssysteme koordinierst du interne und externe Support-Teams, löst komplexe Probleme eigenständig und steuerst das Incident-Management inklusive Aktivierung, Dokumentation und Nachverfolgung
 * Die Produktions- und Logistik-IT-Systeme im Kontrollzentrum unseres OEM-Kunden werden von dir verwaltet und unterstützt. Dabei arbeitest du eng mit internen IT-Teams und externen Partnern zusammen und stellst eine hohe Servicequalität sowie betriebliche Effizienz sicher
 * Kritische IT-Komponenten hast du jederzeit im Blick, richtest automatisierte Monitoring-Prozesse ein und erstellst auf Basis von Systemdaten und modernem Reporting transparente Auswertungen und Entscheidungsgrundlagen für den Kunden
 * AI-gestützte Tools - wie z. B. LLMs - setzt du gezielt zur Dokumentation von Prozessen, Betrieb und Support-Wissen ein, optimierst die Wissensdatenbank kontinuierlich und nutzt intelligente Automatisierungen, um Störungen frühzeitig zu erkennen und zu verhindern
 * Du führst ein technisches Team, das du zur Eigenverantwortung befähigst - durch klare Rollen, gute Vorbereitung und den Raum, technische Lösungen selbst voranzutreiben und mitzugestalten
 * Operative Lücken erkennst du frühzeitig, entwickelst innovative Service-Verbesserungen und treibst die Automatisierung von IT-Betriebsprozessen (Scripting, Pipelines, AI-basiertes Monitoring, ChatOps) konsequent voran - immer mit Blick auf Produktivität und Zukunftsfähigkeit


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