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# IT Service Desk Techniker

- **Company:** Triathlon Group GmbH
- **Location:** Fürth, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, Antivirus Softwares, Dynamic Host Configuration Protocol, Desktop Computing, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Local Area Networks, Azure Active Directory, Security Software, TCP/IP, Information Technology, Laptops, Operational Systems, User Accounts
- **Published:** July 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5809234131

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Fachgebiets, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
 * Idealerweise 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
 * Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Microsoft Entra ID.
 * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
 * Erfahrung in Hardwarediagnose und kleineren Reparaturarbeiten.
 * Kenntnisse im Umgang mit Antivirus-Lösungen und IT-Sicherheitsstandards.
 * Fließende Englisch - Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
 * Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
 * Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.

## Description

Der IT ServiceDesk Techniker ist verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support sowie für die Fehlerbehebung und Wartung von Hardware-, Software- und Netzwerksystemen innerhalb des Unternehmens. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle IT-Ressourcen effizient funktionieren und die Anwender zeitnah sowie professionell unterstützt werden., * First- und Second-Level-Support für Endanwender per Telefon, E-Mail und vor Ort.

 * Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop-PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten.
 * Regelmäßige Dienstreisen zum Produktionsstandort in Pyrbaum zur Unterstützung der lokalen Anwender und IT-Infrastruktur bis zu zwei Mal pro Woche.
 * Unterstützung bei der Überwachung und Wartung von lokalen Netzwerken (LAN), WLAN-Netzwerken und der Internetanbindung.
 * Durchführung von Systemupdates, Patches und allgemeinen Wartungsarbeiten.
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien.
 * Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, Business-Anwendungen und Sicherheitssoftware.
 * Verwaltung des IT-Inventars sowie Sicherstellung einer korrekten Asset-Verfolgung.
 * Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Prozessen in Helpdesk- bzw. Ticketsystemen.
 * Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.


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