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# IT-Support in einem Rechenzentrum - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Data Centers, Microsoft Office, Network Connections, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** July 24, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5813248221

## About the Role

* Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) der Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Serviceorientierung
Versierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z. B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint)
Strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Lösungsorientiertes und analytisches Denkvermögen
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Schichtarbeit

## Description

* Bereitstellung von IT-Kundensupport rund um die Uhr via Telefon, E-Mail und Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level-Support gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLA)

24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern mithilfe moderner Monitoring-Tools
Erstellung, Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an den 2nd-Level-Support
Aufbau und Konfiguration von Netzwerkverbindungen, einschließlich Reinigung, Messung und Dokumentation gemäß internen Vorgaben
Verwaltung von Benutzerkonten in der Bürokommunikationsumgebung (Active Directory, E-Mail-Systeme, Anwendungen), einschließlich Einrichtung, Anpassungen und Löschung
Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen und Sichtprüfungen an Kundengeräten
Koordination und Steuerung externer Dienstleister, um eine reibungslose IT-Infrastruktur zu gewährleisten
Analyse und Optimierung bestehender Prozesse im Rechenzentrum sowie die Entwicklung neuer Prozesse auf Basis von Kundenanforderungen
Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von IT-Dokumentationen zur Sicherstellung eines effizienten Betriebs


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