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# Business Analyst Kundenselbstbedienung-Server

- **Company:** Finanz Informatik GmbH & Co. KG
- **Location:** Münster, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Databases, Decision Support Systems
- **Published:** July 24, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5812190982

## About the Role

* Ein erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
 * Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung
 * Technische Kenntnisse im Bereich Client-/Server, Netzwerk und Datenbanken sind von Vorteil
 * Fähigkeiten zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexen Anforderungen
 * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz, Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit
 * Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld und mit technischer Ausrichtung
 * Interesse daran, sich auch in neue Themenbereiche einzuarbeiten sowie die Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterbildung

## Description

Unsere Abteilung sorgt dafür, dass die Systeme im Bankalltag reibungslos laufen und zukunftssicher bleiben. Wir kümmern uns um den SB-Server, die Anwendungen Kundenselbstbedienung (KSB) und die OSPlus-Kasse.

Wir übernehmen dabei die komplette Wertschöpfungskette - von Konzeption, Entwicklung und Integration über Test/Abnahme bis hin zu Beratung, Wartung, Last-Level-Support, Dokumentation und Schulungen. Da die KSB aus Host, Server und Client besteht, erfolgt eine enge Zusammenarbeit mit den Teams der Host- und Client-Anwendungen, wobei der SB-Server als verbindendes Glied fungiert., Die OSPlus-Kasse ist ein zentraler Bestandteil des stationären Vertriebs und im OSPlus-Portal eingebunden. Ein wesentlicher Teil der Aufgaben umfasst Herstellerabstimmungen, -koordinationen, strategische Planung sowie die Suche und Integration neuer Hersteller für die Banken-Sonderperipherie., * Betreuung und Optimierung bestehender Produkte, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen und der Bearbeitung von Tickets im Last-Level Support, sowie Tracking der Ticketbearbeitung vom Lieferanten

 * Entwicklung und Abstimmung von Fachkonzepten mit Stakeholdern, inkl. bei komplexeren Anforderungen
 * Beratung und Betreuung von Instituten und Verbänden im Bereich der Kundenselbstbedienung
 * Planung und Durchführung von Tests, einschließlich erster Schritte zur Automatisierung von Testprozessen
 * Durchführung detaillierter Datenanalysen zur Entscheidungsunterstützung und Präsentation der Ergebnisse vor internen Teams
 * Analyse von Markttrends und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Customer Journey
 * Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern


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