> Markdown version of [/jobs/ext/1414979-werkstudent-it-servicedesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1414979-werkstudent-it-servicedesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Werkstudent IT-Servicedesk

- **Company:** EVV Solutions GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Internship
- **Salary:** €31,200.0
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Health Informatics, Information Technology
- **Published:** July 24, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=a8ac6d938a3c63ef

## About the Role

* Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik oder eines vergleichbaren Studienganges.
 * Freude am IT-Support und erste Berührungspunkte mit Hardware- und Softwarethemen.
 * Hohe Serviceorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten - auch in hektischen Situationen.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise Kommunikation an der Hotline.
 * Systematische, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
 * Hands-on-Mentalität: Lust, bei technischen Problemen direkt anzupacken.

## Description

* First-Contact-Support: Telefonische Annahme von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen (Hotline & Ticketsystem).
 * Ticketmanagement: Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen in unserem Ticketsystem.
 * Troubleshooting: Unterstützung bei der Lösung von Standard-Hard- und Softwareproblemen per Remote-Zugriff.
 * Support-Unterstützung: Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support.
 * Kommunikation: Professionelle Schnittstelle zwischen unseren Anwendern im klinischen Umfeld und dem IT-Serviceteam.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [The Future of Recruiting: Innovations and Challenges in the European IT Sector](https://www.wearedevelopers.com/videos/1056-the-future-of-recruiting-innovations-and-challenges-in-the-european-it-sector)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [How to Find Tech Jobs in Berlin](https://www.wearedevelopers.com/magazine/291-how-to-find-tech-jobs-in-berlin)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)