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# Technicien Support de Proximité - Caen 14 H/F

- **Company:** HELPLINE
- **Location:** Caen, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €23,400.0 - €24,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology, Servicenow
- **Published:** July 24, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81595871.html

## About the Role

Le profil que nous recherchons ;Vous êtes reconnu(e) pour :Votre sens du service et votre excellent relationnel.Votre autonomie et votre capacité d'organisation.Votre rigueur et votre esprit d'équipe.Votre curiosité technique et votre capacité à résoudre les incidents.Une première expérience en support informatique de proximité est appréciée., * Votre sens du service et votre excellent relationnel.

 * Votre autonomie et votre capacité d'organisation.
 * Votre rigueur et votre esprit d'équipe.
 * Votre curiosité technique et votre capacité à résoudre les incidents.

Une première expérience en support informatique de proximité est appréciée.

EUR

Support informatique
Service-Now
Windows
Sens du relationnel
Autonomie
Gestion de parc

## Description

Intégré(e) aux équipes HELPLINE et en proximité des utilisateurs, vous assurez le support informatique sur site et intervenez ponctuellement sur les autres sites situés autour de Caen.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

 - Organiser et planifier vos interventions.
 - Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (incidents et demandes de service).
 - Réaliser les opérations de maintenance sur les équipements informatiques.
 - Préparer, installer et configurer les postes de travail ainsi que les logiciels.
 - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
 - Gérer les équipements, les pièces détachées et le stock nécessaire à votre activité.
 - Participer à la gestion du parc informatique.
 - Escalader les incidents vers les équipes expertes lorsque la situation le nécessite.


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