> Markdown version of [/jobs/ext/1416371-2026-8164-responsable-applications-utilisateurs-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1416371-2026-8164-responsable-applications-utilisateurs-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # 2026-8164 Responsable Applications Utilisateurs (h/f) - **Company:** Conseil départemental des Yvelines - **Location:** Guyancourt, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Information Systems, Office Suite, Microsoft PowerPoint, Microsoft SharePoint, User Accounts - **Published:** July 24, 2026 - **Apply:** https://postuler.yvelines.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=8164&idOrigine=15775&LCID=1036&offerReference=2026-8164 ## About the Role Vous obtenez un diplôme de niveau Bac+2 spécialisé dans les services informatiques aux organisations, - Vous avez une première expérience en assistant de gestion ou formateur pour adultes ou équivalents Savoir-faire : - Appétence pour les outils numériques - Savoir communiquer par écrit et par oral (individuellement et collectivement pour interagir avec les utilisateurs) - Bonne maîtrise de la suite office (Excel, Powerpoint, Word) et des outils collaboratifs (SharePoint, Teams) - Maîtrise ou expérience souhaitée dans l'utilisation d'un outils de gestion et de suivi des tickets/incidents applicatifs - Notion de programmation et de méthodologie projet appréciée - Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales / connaissance des compétences solidarités serait un plus Savoir-être : - Discrétion professionnelle (traitements de données sensibles et confidentielles) - Adaptabilité - Gestion des priorités - Sens de la rigueur - Sens du service public et de la qualité de service - Sens de l'écoute et de la satisfaction utilisateur - Forte pédagogie et faculté à vulgariser - Force de proposition ou identification de solutions opérationnelles ## Description Vous rêvez d'un travail en prise directe avec les réalités du territoire et les problématiques des Yvelinois ? Nous recherchons des candidats ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l'esprit d'initiative et un certain sens de l'intérêt général. Quel que soit votre parcours, votre domaine de compétence, votre profil forcément unique nous intéresse car la richesse et la force du Département des Yvelines, ce sont avant tout ses collaborateurs., Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Le Conseil départemental des Yvelines a engagé de nombreux chantiers de transformation visant à moderniser ses services et à améliorer sa relation aux usagers. Dans ce cadre et au regard des projets structurants portés par la DGA Solidarités, le Secrétariat Général a été renforcé avec notamment la création du Pôle Etudes et Applications Solidarités composé du Service Etudes Solidarités et du Service Applications Solidarités. Ce dernier a pour mission d'assurer la maintenance et le paramétrage des applications métiers relatives aux politiques publiques mises en place et de former les collaborateurs (travailleurs sociaux, administratifs) à l'utilisation de ces outils. Missions / conditions d'exercice Votre principal objectif est de faciliter l'utilisation des applications métiers des collaborateurs pour un meilleur service aux usagers. En tant que Assistant MOA & Support Utilisateurs pour le domaine des Solidarités, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes : Déploiement et accompagnement de l'outil de Ticketing : - Accompagner la phase de déploiement de l'outil de Ticketing - Réaliser les tests et contribuer aux ajustements fonctionnels - Former et accompagner les utilisateurs Support et gestion des demandes niveau 1 : - Analyser et qualification les tickets - Traitement et résolution si possible - Escalade vers le niveau 2 - Suivi des délais de traitements - Produire et maintenir une base de connaissance Gestion des comptes utilisateurs et des habilitations : - Création, modification, suppression des comptes utilisateurs - Contrôle des accès et suivi des droits des utilisateurs Amélioration continue et automatisation : - Identifier les irritants sur le terrains ainsi que les dysfonctionnements récurrents et proposer des axes d'amélioration avec des solutions concrètes - Contribuer à l'automatisation de tâches récurrentes - Rédaction des supports / tutoriels et mise en place de nouveaux processus ## Related Videos - [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com) - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [One Platform Could Not Fit Them All](https://www.wearedevelopers.com/videos/1919-one-platform-could-not-fit-them-all) - [How Sparking Developer Joy Unlocks Developer Productivity](https://www.wearedevelopers.com/videos/613-how-sparking-developer-joy-unlocks-developer-productivity) - [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load) - [Coffee with Developers - Babette Wagner](https://www.wearedevelopers.com/videos/1223-coffee-with-developers-babette-wagner) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)