> Markdown version of [/jobs/ext/1416520-technicien-support-utilisateurs-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1416520-technicien-support-utilisateurs-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Utilisateurs (H/F) - **Company:** Experis France - **Location:** Toulouse, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS) - **Published:** July 24, 2026 - **Apply:** https://experisfrance.fr/application/?vacancy=130134 ## About the Role * Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7 * Services : Active Directory, DNS, DHCP * Réseaux : composants physiques, LAN, Switching Soft skills * Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum dans un domaine lié à l'informatique. * Expérience requise : au moins 3 à 4 ans en tant que technicien support helpdesk, avec une maîtrise des environnements informatiques exigeants. * Compétences clés : capacité à résoudre les incidents techniques, accompagnement des utilisateurs, et gestion des outils de support. ## Description * Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution : + Résolution de problème liés au système d'information + Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …) + Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …) + Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …) + Résolution d'incident d'impression * Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges * Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers Technical skills, * Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée * Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% * Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) * Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage. * Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. * Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique. * Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse * Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût * Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) * Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats… * Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. * Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation * A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité * Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé. ## Related Videos - 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