> Markdown version of [/jobs/ext/1417422-coordinateur-coordinatrice-d-exploitation-it-cdi-k30-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1417422-coordinateur-coordinatrice-d-exploitation-it-cdi-k30-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Coordinateur - Coordinatrice d'Exploitation IT - CDI K30 H/F - **Company:** Techchez Kaiman Services - **Location:** Aix-en-Provence, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Confluence, JIRA - **Published:** July 24, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81619703.html ## About the Role Profil recherchéExpérience confirmée (+10 ans) en exploitation IT avec pilotage opérationnel et maîtrise avancée des processus de gestion des services (demandes, incidents, problèmes, capacité, disponibilité). Vous savez mettre en place et suivre des processus structurants, prendre de la hauteur pour des solutions court/long terme. Fédérateur, vous animez des comités et pilotez des initiatives avec un leadership humain orienté résultats. Proactif et orienté performance (KPIs / ROI), votre excellent relationnel fait de vous un relai de confiance entre technique et management.Critères obligatoiresExpérience confirmée +10 ans en exploitation ITPilotage de la gestion des incidents (incidents / problèmes / changements / demandes de service)Maîtrise du processus ITIL de productionMaîtrise d'un outil ITSM / ticketing (type EasyVista SAM, JIRA / Confluence)Maîtrise d'Excel et des principes statistiques / analytiquesAnglais technique, Expérience confirmée (+10 ans) en exploitation IT avec pilotage opérationnel et maîtrise avancée des processus de gestion des services (demandes, incidents, problèmes, capacité, disponibilité). Vous savez mettre en place et suivre des processus structurants, prendre de la hauteur pour des solutions court/long terme. Fédérateur, vous animez des comités et pilotez des initiatives avec un leadership humain orienté résultats. Proactif et orienté performance (KPIs / ROI), votre excellent relationnel fait de vous un relai de confiance entre technique et management., * Expérience confirmée +10 ans en exploitation IT * Pilotage de la gestion des incidents (incidents / problèmes / changements / demandes de service) * Maîtrise du processus ITIL de production * Maîtrise d'un outil ITSM / ticketing (type EasyVista SAM, JIRA / Confluence) * Maîtrise d'Excel et des principes statistiques / analytiques * Anglais technique EUR Infogérance Anglais technique Management d'équipe Excel EasyVista Confluence Sens du relationnel Reporting Pro-activité KPI Jira Amélioration continue ITIL Actions correctives ## Description Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences. Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu. Nos engagements RH Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel Encourager la montée en compétences continue Garantir un management accessible et humain Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique, Au sein d'une Direction Exploitation structurée, vous pilotez la Gestion des Services IT, industrialisez les processus et déployez la roadmap de la direction. Véritable facilitateur transverse, vous êtes l'interface entre les équipes d'exploitation, les équipes projets et la maîtrise d'ouvrage pour garantir une qualité de service optimale, documentée et pilotée par l'amélioration continue. Vos missions Pilotage de l'activité opérationnelle : évaluer les charges, répartir les missions, prioriser et planifier les actions ; accompagner la montée en compétence des équipes, assurer la continuité d'activité et la qualité des livrables, et collaborer avec les prestataires pour optimiser l'infogérance. Reporting d'activité : produire les reportings, intégrer les processus dans l'outil ITSM, déployer tableaux de bord, KPIs et SLA, animer les comités de pilotage et piloter le reporting au niveau Direction. Amélioration continue : piloter les chantiers de consolidation (processus, outillage, qualité de service), être le point d'entrée des chefs de projet et du métier, participer aux audits et proposer les plans d'actions correctifs, et standardiser / industrialiser les processus. ## Related Videos - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [42 x 2 Canvases Later: Two Years, Two Minds, Many Lessons](https://www.wearedevelopers.com/videos/1458-42-x-2-canvases-later-two-years-two-minds-many-lessons) - [A Founder's Journey : From Startup Chaos to Purposeful Growth](https://www.wearedevelopers.com/videos/1926-a-founder-s-journey-from-startup-chaos-to-purposeful-growth) - [Flexibility is Key: Unlocking the Advantages of Versatile Software Solutions for Strategic Innovatio](https://www.wearedevelopers.com/videos/1943-flexibility-is-key-unlocking-the-advantages-of-versatile-software-solutions-for-strategic-innovatio) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)