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# Mitarbeiter IT Service Desk

- **Company:** Fränkische
- **Location:** Nurnberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Network Architecture, Information Technology
- **Published:** July 24, 2026
- **Apply:** https://api.relaxx.center/r/507d9fa73d3b44628639dc7c20786a9a?pid=2283487&mpid=1388597&prid=1021081&tid=30

## About the Role

* abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d)
 * Kenntnisse im IT-Bereich
 * gute Kommunikationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick
 * selbstständige Arbeitsweise und ein gutes Urteilsvermögen
 * ausgeprägte Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Entgegennehmen, Kategorisieren und Priorisieren von Störungsmeldungen, Anfragen und Problemen
 * Sicherstellen des Betriebs der lokalen Netzwerkinfrastruktur
 * Mitwirken bei der Beschaffung der Hardware nach Ticketanforderung
 * Installieren und Warten der Hardware
 * Konfigurieren und Ausgeben von Smartphones
 * Betreuung des IT-Lagers und Verantwortung für die Garantie- und Reparaturabwicklung mit Herstellern und Lieferanten
 * Bereitstellen von Standardsoftware sowie Einrichtungen diverser branchentypischer Spezialanwendungen
 * Mitarbeiten im Benutzermanagement
 * Dokumentieren der Supportvorgänge, Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank
 * Durchführen von Schulungen
 * Mitwirken bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Unternehmensstandards und IT-Prozesse


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