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# Mitarbeiter 1st Level Support / IT-Helpdesk - Teilzeit

- **Company:** Floyt Mobility Gmbh
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, Confluence, JIRA, Linux, Network Troubleshooting, Windows Servers, Okta, User Accounts
- **Published:** July 24, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5812711840

## About the Role

* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
 * Erfahrung mit Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools
 * Sicherer Umgang mit Benutzerkonten (Active Directory, Okta oder ähnliche)
 * Fundierte Kenntnisse von Windows und macOS in einer Unternehmensumgebung
 * Grundlegende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung im Netzwerk im Büroumfeld und an Computern
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Fähigkeit, klare Dokumentationen wie Runbooks und KB-Artikel zu verfassen
 * Serviceorientierung, Proaktivität sowie Sicherheit im selbstständigen Arbeiten sowie im Teamarbeitsumfeld
 * Präsenz vor Ort: Bereitschaft, an festgelegten Tagen vom Büro in Köln aus zu arbeiten

Außerdem beweist du, dass du unser SUPERHELD bist, wenn du Folgendes mitbringst:

 * Erfahrung bei der Einrichtung neuer Büros
 * Fundierte Kenntnisse in Linux und Windows Server
 * Fortgeschrittene Fähigkeiten bei der Fehlerbehebung an Computern
 * Expertenkenntnisse im Umgang mit Active Directory

## Description

* Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und der Personalabteilung bei der Planung und Ermittlung des Bedarfs an IT-Ressourcen
 * Dokumentation von Prozessen und Fehlerbehebung unter Verwendung von Confluence als primärem Tool
 * Beziehungsmanagement mit Anbietern für die Niederlassung in Köln.
 * Verwaltung mobiler Endgeräte
 * Dokumentation zu Runbooks


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