> Markdown version of [/jobs/ext/1432442-technical-trainer-helpdesk-support-elektro-stapler-li-ion-technologie](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1432442-technical-trainer-helpdesk-support-elektro-stapler-li-ion-technologie). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technical Trainer & Helpdesk Support - Elektro-Stapler & Li-Ion Technologie

- **Company:** HELI EUROPE Headquarter GmbH
- **Location:** Friedberg (Hessen), Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** CAN Bus, Knowledge Management
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=da7d6b99362c5aef

## About the Role

* Qualifikation: Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker für Betriebstechnik oder Kfz-Elektriker; idealerweise Weiterbildung zum Techniker oder Meister Zertifizierung
 * Expertise: Tiefe Kenntnisse in der Elektrotechnik, Leistungselektronik sowie im Aufbau und der Funktion von Lithium-Ionen-Batterien.
 * Gabelstaplerführerschein: Deutscher Gabelstaplerführerschein für verschiedene Kategorien (Elektro-Gegengewichtsstapler, Lagerstapler) ist von Vorteil
 * Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch und verhandlungssicheres Englisch, um komplexe technische Sachverhalte präzise und verständlich zu erklären. Chinesisch ist von Vorteil.
 * Kommunikationsfähigkeiten: Sie teilen gerne Ihr Wissen, können Gruppen moderieren und gehen gut mit stressigen Supportanfragen um.
 * Reisebereitschaft: Gelegentliche Reisebereitschaft für Trainings an anderen Standorten oder bei Großkunden (ca. 10-20 %).

## Description

Im Rahmen unseres After-Sales-Services bieten wir unseren Netzwerkpartnern und Kunden umfassenden technischen Support, technische Dokumentation und Schulungen sowie maßgeschneiderte Servicelösungen.

Standort: Friedberg - Hessen

Sprachen: Deutsch & Englisch

Fachbereich: After-Sales Service

Über die Rolle

Als Technischer Trainer & Helpdesk-Support für Elektrostapler sind Sie unser interner Experte für diese Antriebstechnik. Sie organisieren und führen für unsere Partner-Servicetechniker interne oder lokale Schulungen durch und lösen komplexe technische Probleme als 2nd-Level-Remote-Support, wenn technische Unterstützung benötigt wird., * Schulungskonzeption & Durchführung: : Entwicklung und Durchführung technischer Schulungen (Präsenz & Online) mit Schwerpunkt auf Elektromotoren, Steuerungstechnik und Lithium-Ionen-Energiesystemen.

 * Content Creation: Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Redakteur zur Erstellung mehrsprachiger (DE/EN) Troubleshooting-Leitfäden, technischen Bulletins und interaktiven E-Learning-Modulen.
 * Wissensmanagement: Erstellung von technischen Schulungsunterlagen, Video-Tutorials und Troubleshooting-Guides in Deutsch und Englisch.
 * 2nd Level Technical Support: Kompetenter Ansprechpartner im Helpdesk für internationale Techniker und Händler bei schwierigen Diagnosen an AC/DC-Systemen, CAN-Bus-Kommunikation und Batteriemanagementsystemen (BMS).
 * Diagnose-Support: Unterstützung bei der Nutzung von Diagnosetools und -software zur systematischen Fehlerbehebung.
 * Schnittstelle zur Entwicklung: Rückführung von Feldbeobachtungen und häufigen Problemstellungen an die Qualitätsabteilung und Produktentwicklung zur kontinuierlichen Produktverbesserung.