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# Werkstudenten IT & Support (20 Std./ Woche)

- **Company:** Smart in Media AG
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Salary:** €31,200.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Cyber Security, Customer Data Management, Microsoft Office, Information Technology, Operational Systems, Data Management, Hardware Infrastructure
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=674dbd60b429ba69

## About the Role

Du hast Spaß an IT-Themen und möchtest praktische Erfahrung im Support- und IT Umfeld sammeln? Dann bist du bei uns richtig! Als Branchenleader für Medizinsoftware und Digitale Pathologie bauen wir unser Team aus. Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich IT & Support mit 20 Stunden pro Woche., * Du bist Student (m/w/d) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Systemmanagement, Cyber Security/IT-Security oder einer vergleichbaren Fachrichtung

 * Du suchst eine Werkstudententätigkeit vor Ort mit 20 Stunden pro Woche
 * Du bist noch mindestens 1 Jahr oder länger an deiner Hochschule eingeschrieben
 * Erste Erfahrung oder ausgeprägtes Interesse an technischem Support und IT-Themen
 * Grundkenntnisse in IT (Hardware, Netzwerke, Betriebssysteme)
 * Gute MS-Office-Kenntnisse
 * Freude am Telefonieren und sicheres, freundliches Auftreten am Telefon
 * Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise, z. B. bei der Pflege von Inventurlisten und Dokumentationen
 * Gute Recherchefähigkeiten und Lust, dich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten
 * Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
 * Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen

## Description

* Du unterstützt unser Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
 * Du hilfst beim First-Level-Troubleshooting einfacher IT- und technischer Probleme
 * Du unterstützt bei System-Setups, Installationen und Konfigurationen - remote sowie bei Bedarf vor Ort
 * Du unterstützt bei der Dokumentation, Kategorisierung und Nachverfolgung von Support-Anfragen und IT-Assets
 * Du hilfst bei Logistikaufgaben rund um IT-Hardware, z. B. bei der Vorbereitung und dem Versand von Ersatzteilen oder Zubehör
 * Du unterstützt das Team bei wiederkehrenden administrativen und operativen Aufgaben wie Reporting, Datenpflege und Prozessdokumentation
 * Du achtest im Umgang mit Kundendaten und beim Systemzugriff auf die Einhaltung unserer Informationssicherheitsrichtlinien


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