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# IT Client Rollout Specialist in Berlin

- **Company:** Capgemini Deutschland Holding GmbH
- **Location:** Wolfsburg, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Software Distribution, Information Technology
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=d3e3aacb40282932

## About the Role

* Abgeschlossenes technisches oder IT-bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
 * Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst.
 * Sicherer Umgang mit Ticket und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen.
 * Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu kommunizieren.
 * Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen.
 * Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen.
 * Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail auf und führst eine erste Analyse durch.
 * Du löst technische Probleme per Remote Troubleshooting (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke).
 * Du kategorisierst, priorisierst und bearbeitest Tickets oder leitest sie an nachgelagerte Teams weiter.
 * Du hältst Nutzer:innen proaktiv über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege auf dem Laufenden.
 * Du pflegst Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen und trägst so zur Weiterentwicklung der Knowledge Base bei.
 * Du unterstützt das Monitoring von Systemen und koordinierst bei Bedarf den Einsatz von Field Service Teams.
 * Du führst vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durch und dokumentierst alle Tätigkeiten vollständig.


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