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# Mitarbeiter Support IT Helpdesk

- **Company:** Bioscientia Healthcare GmbH
- **Location:** Ingelheim am Rhein, Germany
- **Salary:** €45,000.0 - €53,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Apple Mac Systems, Unix, Linux
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=c9d45d76dba91569

## About the Role

* abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / IT- Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung im IT-Helpdesk, IT-Support oder technischen Anwendersupport
 * sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten; Kenntnisse in OSX, Unix oder Linux sind willkommen
 * Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau), Englischkenntnisse von Vorteil
 * Führerschein Klasse B für den gelegentlichen Einsatz direkt beim Kunden

## Description

* technische Anliegen unserer Kunden aufnehmen, speziell zu unseren Systemen doc.net & star.net®, analysieren und im 1st- und 2nd-Level-Support zuverlässig lösen
 * Supporttickets eigenverantwortlich bearbeiten und bis zum erfolgreichen Abschluss begleiten
 * Anwendungen für den elektronischen Datenaustausch installieren, konfigurieren und betreuen
 * Anwender in unsere laborspezifischen Programme einweisen und bei Fragen kompetent unterstützen
 * bei der Einführung neuer Lösungen und ausgewählten IT-Projekten mitwirken
 * Dokumentationen erstellen und weiterentwickeln, damit Wissen im Team jederzeit verfügbar bleibt