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# Technicien Support de Proximité Kiosque IT Vip - CDI H/F

- **Company:** Everience France
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** System Center Configuration Manager, Computer Equipment, Servicenow
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81658476.html

## About the Role

Une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire est demandéeDoté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil.Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes.Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.Environnement technique :ServiceNow,SCCM,Connaissances d'ITIL.L'anglais est un plus., * Une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire est demandée

 * Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil.
 * Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
 * Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
 * Environnement technique :ServiceNow,SCCM,Connaissances d'ITIL.
 * L'anglais est un plus., Service-Now
Anglais
Sens du relationnel
Rigueur et méthode
Autonomie
ITIL

## Description

Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité)

 - D'intervenir directement auprès des utilisateurs VIP ;
 - Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM)
 - Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement, configuration tablette et téléphone)
 - Masteriser des postes
 - Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
 - Organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences
 - Suivre les stocks
 - Conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus.

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants)


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