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# Technicien Support de proximité H/F

- **Company:** Groupe Interway
- **Location:** Le Plessis-Robinson, France (Remote available)
- **Salary:** €26,400.0 - €27,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Business Software, Material Components
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=e25eced124fc6686

## About the Role

Formation en informatique (Bac +2 minimum : BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).

 * Expérience confirmée en support de proximité.
 * Maîtrise de l'environnement Windows 10/11.
 * Compétences en Active Directory, outils de ticketing, bureautique Microsoft 365.
 * Connaissances en réseau appréciées.

Savoir-être

 * Excellent relationnel, sens du service et pédagogie.
 * Capacité d'analyse et autonomie.
 * Organisation et rigueur.
 * Esprit d'équipe et adaptabilité.

## Description

Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous !, Support & assistance utilisateurs

 * Prendre en charge et résoudre les incidents techniques (poste de travail, logiciels, réseau de base).
 * Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs.
 * Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels.
 * Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.

Gestion des postes de travail

 * Installation, configuration et mise à jour des postes Windows 10 / Windows 11.
 * Déploiement d'images et masterisation.
 * Remplacement et configuration de composants matériels.

Administration & outils

 * Gestion des comptes utilisateurs via Active Directory (création, suppression, droits, groupes).
 * Gestion et suivi des tickets via outil ITSM.
 * Installation et paramétrage de logiciels métiers.

Projets & support technique

 * Participation aux projets IT internes (déploiement, migration, renouvellement matériel…).
 * Rédaction et mise à jour de documentation technique.
 * Sensibilisation et accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques.


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