> Markdown version of [/jobs/ext/1433642-technicien-ne-support-informatique-n1-bilingue-francais-neerlandais-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1433642-technicien-ne-support-informatique-n1-bilingue-francais-neerlandais-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien·ne Support Informatique N1 bilingue Français / Néerlandais - F/H - **Company:** Inzerty - **Location:** Lille, France - **Salary:** €24,000.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Microsoft Office, User Accounts - **Published:** July 25, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=948d918d1034a48c ## About the Role Tu maîtrises impérativement le français et le néerlandais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Une première expérience (stage, alternance ou premier emploi) dans le support informatique ou le helpdesk est appréciée. Tu as déjà été amené·e à : * prendre en charge des demandes utilisateur·rices ; * diagnostiquer des incidents informatiques ; * utiliser un outil de gestion de tickets ; * assurer un suivi jusqu'à la résolution des demandes. Tu possèdes de bonnes connaissances de l'environnement Windows et des outils bureautiques (Microsoft 365, Outlook...). Des connaissances en Active Directory, Office 365 ou en outils de ticketing constituent un plus. Tu apprécies le contact avec les utilisateur·rices et tu as le sens du service. Et surtout, tu es... * À l'écoute * Organisé·e * Rigoureux·se * Réactif·ve * Patient·e * À l'aise dans la communication * Orienté·e satisfaction utilisateur * Motivé·e à évoluer dans un environnement informatique Le plus important pour nous ? Ton sens du service, ta capacité à communiquer dans les deux langues et ton envie d'accompagner les utilisateur·rices au quotidien. ## Description En quête d'un nouveau défi professionnel dans un environnement où la satisfaction des utilisateurs est au cœur des priorités ? Et si tu rejoignais Inzerty, une ESN inclusive qui accompagne ses talents vers l'emploi durable, pour intervenir chez l'un de nos clients en tant que Technicien·ne Support Informatique N1 bilingue Français / Néerlandais ? Tu intégreras une équipe de support informatique en charge d'accompagner les utilisateur·rices au quotidien. Ton rôle sera d'assurer la prise en charge des demandes, de diagnostiquer les incidents de premier niveau et d'apporter les premières solutions tout en garantissant un service de qualité. Tu seras le premier point de contact des utilisateur·rices francophones et néerlandophones et contribueras au bon fonctionnement de leur environnement informatique. À quoi ressemblera ton quotidien ? Lundi - Assistance aux utilisateur·rices Réceptionner les demandes des utilisateur·rices par téléphone, mail ou via l'outil de ticketing. Qualifier les incidents et apporter une première assistance à distance. Mardi - Résolution des incidents Diagnostiquer les problèmes courants liés aux postes de travail, aux comptes utilisateurs ou aux applications. Résoudre les incidents de niveau 1 ou les transmettre aux équipes compétentes lorsque cela est nécessaire. Mercredi - Suivi des tickets Créer, mettre à jour et suivre les tickets jusqu'à leur résolution. Veiller au respect des délais de traitement et informer les utilisateur·rices de l'avancement de leur demande. Jeudi - Support bilingue Accompagner les utilisateur·rices en français et en néerlandais, à l'oral comme à l'écrit. Garantir une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client. Vendredi - Amélioration continue Participer à la mise à jour de la base de connaissances et remonter les incidents récurrents afin de contribuer à l'amélioration du support., * Un accompagnement socio-professionnel complet, incluant un appui sur les aspects personnels (logement, mobilité, etc.). * Des formations pour développer tes compétences et renforcer ton employabilité. * Un suivi mensuel individualisé tout au long de ta mission. Côté avantages, nous t'offrons : * Dès ton arrivée : tes titres de transport sont pris en charge à 50 % (remboursement effectué avec un mois de décalage) et tu bénéficies de notre mutuelle d'entreprise. * À partir du 3e mois d'ancienneté tu auras le droit à des titres restaurant et tu bénéficieras également des avantages de notre plateforme CSE GIFTEO (cinéma, loisirs, parcs d'attractions, réductions…). * Un cadre bienveillant et exigeant, où ton évolution est au cœur de nos priorités. Notre objectif ? est de garantir ta montée en compétences en vue d'une intégration en CDI. Déroulé des échanges : * Premier contact téléphonique avec Graziella, notre assistante recrutement, pour mieux comprendre ton projet. * Entretien avec Mélina ou Moussi. * Si ton profil est retenu : échange avec le client final. Nous nous engageons à un processus rapide, transparent et efficace ! ## Related Videos - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Coffee with Developers - Babette Wagner](https://www.wearedevelopers.com/videos/1223-coffee-with-developers-babette-wagner) - [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind) ## Related Articles - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)