> Markdown version of [/jobs/ext/1433700-chef-de-projet-technique-support-utilisateur-tests-ia-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1433700-chef-de-projet-technique-support-utilisateur-tests-ia-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Chef de Projet Technique - Support Utilisateur & Tests IA H/F - **Company:** Visian - **Location:** France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Automation of Tests, WebKit, Test Scripts, Generative AI, GPT - **Published:** July 25, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81670977.html ## About the Role Compréhension du fonctionnement des IA conversationnelles (type ChatGPT). - Notions de prompt engineering et d'usage des IA génératives. - Capacité à tester, reproduire et analyser des anomalies applicatives. - Connaissances des environnements web (SSO, navigateurs, cache, droits, latence). - Connaissances en outils de tests automatisés. - Capacité à manipuler des outils de suivi (tickets, reporting, incidents). Soft skills - Excellentes capacités de communication orale et écrite (FR / EN). - Sens du service et orientation utilisateur forte. - Pédagogie et capacité d'adaptation à des publics variés. - Rigueur dans le suivi et la gestion des demandes. - Capacité à prioriser dans un environnement à forte volumétrie., Profil recherchéProfil recherchéFormation Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent).Expérience confirmée en support applicatif, QA, ou pilotage technique.Appétence forte pour les sujets IA et les usages utilisateurs.Capacité à évoluer dans un environnement complexe et à forte exposition.Autonomie, organisation et esprit d'analyse.EnvironnementContexte banque / transformation digitale.Solution d'IA générative déployée à grande échelle.Forte interaction avec utilisateurs métiers, IT et équipes produit.Environnement agile et orienté amélioration continue. Mais aussi... Taux journalier :600.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}, * Formation Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent). * Expérience confirmée en support applicatif, QA, ou pilotage technique. * Appétence forte pour les sujets IA et les usages utilisateurs. * Capacité à évoluer dans un environnement complexe et à forte exposition. * Autonomie, organisation et esprit d'analyse. Environnement * Contexte banque / transformation digitale. * Solution d'IA générative déployée à grande échelle. * Forte interaction avec utilisateurs métiers, IT et équipes produit. * Environnement agile et orienté amélioration continue. EUR Intelligence artificielle Pédagogie Reporting Création d'une base documentaire Autonomie Amélioration continue Rédaction de rapports d'activité Esprit d'analyse ## Description La mission s'inscrit dans un environnement innovant, fortement orienté IA générative, expérience utilisateur et amélioration continue des services digitaux. Missions principales Support et accompagnement utilisateurs - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'application d'IA. - Répondre aux demandes d'assistance et assurer un support réactif et pédagogique. - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur. - Traiter les incidents, anomalies et demandes fonctionnelles dans les délais définis. Amélioration continue et produit - Recueillir, analyser et qualifier les besoins des utilisateurs. - Identifier les axes d'amélioration fonctionnels et techniques. - Remonter les retours terrain aux équipes produit. - Contribuer à l'évolution de l'outil (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités). Tests et qualité - Concevoir, maintenir et exécuter des scripts de tests automatisés. - Participer aux campagnes de validation et de non-régression. - Reproduire, analyser et documenter les anomalies. - Suivre la qualité de service et produire des indicateurs de performance. Adoption de l'IA et bonnes pratiques - Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de l'IA conversationnelle. - Sensibiliser les utilisateurs au prompting et à ses limites. - Contribuer à la diffusion des règles de sécurité et d'usage responsable des données. Reporting et documentation - Produire des rapports d'activité (volumétrie, typologie des demandes, incidents récurrents). - Maintenir la documentation utilisateur et technique. - Partager les retours d'expérience et recommandations. ## Related Videos - [Are Classical Automation Frameworks Dead? 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