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# IT Support Specialist - Workplace & Infrastructure

- **Company:** Siemens AG
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €60,000.0 - €77,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Confluence, JIRA, Issue Tracking Systems, Systems Integration, Software Distribution, Microsoft InTune
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5813792271

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation .
 * Du bringst erste Kenntnisse im IT-Support, Client-Management oder in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen mit; auch Berufseinsteiger*innen sind willkommen.
 * Idealerweise hast du Erfahrung mit Microsoft 365, Microsoft Intune, Client-Hardware, Drucker, Netzwerken, Ticketsystemen, Jira, Confluence oder vergleichbaren IT-Tools.
 * Du analysierst technische Probleme strukturiert und findest praxisorientierte Lösungen für unterschiedliche Anwenderanliegen.
 * Eine serviceorientierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie der Blick für Prioritäten.
 * Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, arbeitest gerne im Team und bist bereit, regelmäßig am Standort München vor Ort zu unterstützen.

## Description

* Du bist erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen und bearbeitest Incidents sowie Service Requests im First- und Second-Level-Support.
 * Du unterstützt Mitarbeitende im Vor-Ort-Support in unserer Zentrale in München bei Fragen und Störungen um Windows-Arbeitsplätze, Hardware, Software und Peripheriegeräte.
 * Du übernimmst die Bereitstellung, Konfiguration und den Austausch von Endgeräten im Rahmen des Client Lifecycle Managements.
 * Gemeinsam mit dem Team betreust du die Druckerlandschaft, unterstützt das Printer-Management und wirkst an der Administration moderner Arbeitsplatzlösungen mit.
 * Du dokumentierst Supportfälle nachvollziehbar im Ticketsystem und arbeitest bei Changes, Releases sowie technischen Umstellungen beispielsweise bei Tests, Gerätewechseln, Softwareverteilungen oder der Einführung neuer Arbeitsplatzlösungen mit.
 * In Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern trägst du zur Stabilität der IT-Services und zur Optimierung von Supportprozessen bei.


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