> Markdown version of [/jobs/ext/1436157-knowledge-manager-it-digital-workplace-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1436157-knowledge-manager-it-digital-workplace-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Knowledge Manager IT - Digital Workplace H/F - **Company:** Weco Technology - **Location:** Languedoc-Roussillon, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Artificial Intelligence, Knowledge Management, Microsoft Office, WebKit, Chatbots - **Published:** July 25, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81672064.html ## About the Role Expérience de 3 à 5 ans en Knowledge Management - Expérience dans la gestion des chatbots IA - Maîtriser les outils informatiques du Pack Office avec en particulier un niveau élevé sur Excel. - Savoir animer des groupes de travail et tirer parti du travail en équipe. Un plus : connaissance ITIL (notamment gestion des connaissances / support) Mission à pourvoir en région Pays de la Loire, nécessitant des déplacements ponctuels sur les différents sites., Profil recherchéVotre profil & vos compétences :Expérience de 3 à 5 ans en Knowledge ManagementExpérience dans la gestion des chatbots IAMaîtriser les outils informatiques du Pack Office avec en particulier un niveau élevé sur Excel.Savoir animer des groupes de travail et tirer parti du travail en équipe. Mais aussi... Taux journalier :440.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}, * Expérience de 3 à 5 ans en Knowledge Management * Expérience dans la gestion des chatbots IA * Maîtriser les outils informatiques du Pack Office avec en particulier un niveau élevé sur Excel. * Savoir animer des groupes de travail et tirer parti du travail en équipe. EUR Excel Actualisation du contenu Intelligence artificielle Travail en équipe Gestion des connaissances Pack Office ITIL ## Description Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer les bases de connaissances, au coeur des dispositifs de selfcare et notamment du chatbot IA interne de l'entreprise. La Société devra fournir les prestations suivantes, 1. Définir et piloter la stratégie Knowledge Management - Construire et faire évoluer la gouvernance de la connaissance. - Définir les standards de rédaction (UX et IA), de validation et de maintenance des contenus. - Structurer les rôles, processus et circuits de validation. - Développer une culture du partage et de la contribution. 2. Faire vivre les bases de connaissances - Organiser, structurer et enrichir les référentiels de connaissances, FAQ, aides en ligne et espaces collaboratifs. - Garantir la qualité, la cohérence, l'accessibilité et l'actualisation des contenus. - Identifier les doublons, obsolescences et lacunes documentaires. - Assurer la disponibilité de la bonne information, au bon moment, pour les bons utilisateurs. Animer l'écosystème de la connaissance - Créer et animer un réseau de contributeurs et d'experts métiers. - Piloter des communautés de pratique et groupes de travail. - Accompagner les équipes dans la capitalisation de leurs savoirs et retours d'expérience. - Développer l'adoption des outils et des bonnes pratiques KM. Accompagner les usages de l'IA - Préparer et fiabiliser les corpus utilisés par les assistants IA. - Identifier les opportunités d'automatisation, de recherche augmentée et de génération de contenus. - Analyser les questions utilisateurs, les recherches infructueuses et les besoins émergents afin d'enrichir continuellement les connaissances. - Veiller à la qualité et à la fiabilité des réponses produites par les dispositifs d'IA. Mesurer et améliorer en continu - Mettre en place les indicateurs de pilotage : usage, contribution, réutilisation, satisfaction et qualité des contenus. - Exploiter les retours utilisateurs pour améliorer les dispositifs existants. - Identifier les leviers de simplification, d'efficacité et de montée en compétences. - Valoriser les résultats et démontrer l'impact du Knowledge Management sur la performance collective. ## Related Videos - [The Future of Knowledge Retention: AI-Driven HR Transformation](https://www.wearedevelopers.com/videos/100047-the-future-of-knowledge-retention-ai-driven-hr-transformation) - [Rust and Docker: Let's build an AI-powered app!](https://www.wearedevelopers.com/videos/984-rust-and-docker-let-s-build-an-ai-powered-app) - [Chatbots are going to destroy infrastructures and your cloud bills](https://www.wearedevelopers.com/videos/1130-chatbots-are-going-to-destroy-infrastructures-and-your-cloud-bills) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Find a Developer Job: 12 Best Job Sites For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/165-find-a-developer-job-12-best-job-sites-for-developers) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)