> Markdown version of [/jobs/ext/1436190-support-applicatif-n2-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1436190-support-applicatif-n2-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Support Applicatif N2 H/F - **Company:** Yeets - **Location:** Languedoc-Roussillon, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** SQL Databases, WebKit, Information Technology - **Published:** July 25, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81683488.html ## About the Role Profil recherchéTitulaire d'un Bac +2 en Informatique,5 ans d'expérience au sein d'un Service IT en charge de gérer des applicatifs métier et d'apporter un support et des conseils aux utilisateurs.La connaissance d'un outil de ticketing est vivement souhaitée, de même que la maîtrise des outils ITSM de gestion de tickets, la connaissance du langage SQL et des environnement EAI/EDI.La connaissance des métiers du transport et de la logistique serait un vrai atout !Vous avez un sens prononcé du Service aux utilisateurs.Vous êtes rigoureux et organisé.Vous savez gérer efficacement les incidents et leurs résolutions.Vous êtes pro-actif et vous savez gérer efficacement les priorités.Vous avez la capacité de travailler en équipe et vous avez un très bon relationnel pour interagir avec de multiples interlocuteurs. Mais aussi... Taux journalier :220.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}, * Titulaire d'un Bac +2 en Informatique, * 5 ans d'expérience au sein d'un Service IT en charge de gérer des applicatifs métier et d'apporter un support et des conseils aux utilisateurs. * La connaissance d'un outil de ticketing est vivement souhaitée, de même que la maîtrise des outils ITSM de gestion de tickets, la connaissance du langage SQL et des environnement EAI/EDI. * La connaissance des métiers du transport et de la logistique serait un vrai atout ! * Vous avez un sens prononcé du Service aux utilisateurs. * Vous êtes rigoureux et organisé. * Vous savez gérer efficacement les incidents et leurs résolutions. * Vous êtes pro-actif et vous savez gérer efficacement les priorités. * Vous avez la capacité de travailler en équipe et vous avez un très bon relationnel pour interagir avec de multiples interlocuteurs. EUR Emission électronique des documents (EDI) Force de proposition SQL IAE Pro-activité Rigueur et méthode ## Description Support de niveau 2 - Traitement les tickets, suivi des résolutions d'incidents et la communication associée. - Vous affectez les incidents/les demandes aux Experts Fonctionnels et Techniques. - Vous réalisez les actions en cas de nécessité pour garantir la résolution des incidents et des demandes. - Vous animez les réunions de suivi des incidents et des demandes en lien avec vos interlocuteurs dans les Filiales. - Vous assurez l'accompagnement et la formation des Filiales et des Clients. - En collaboration avec nos Clients et l'équipe EDI, vous contribuez à la supervision et au traitement des rejets EDI (techniques et fonctionnels). - Vous participez à l'élaboration de documents dans le cadre des évolutions des outils et de certains projets. - Vous réalisez des analyses fonctionnelles permettant d'identifier les mesures correctives de l'outil et vous travaillez en collaboration avec l'équipe de Développement. - Vous êtes force de propositions pour améliorer les outils et les processus. ## Related Videos - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Rust and Docker: Let's build an AI-powered app!](https://www.wearedevelopers.com/videos/984-rust-and-docker-let-s-build-an-ai-powered-app) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)