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# Consultant Support Applicatif Groupe International H/F

- **Company:** Externatic
- **Location:** Le Lamentin, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €42,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, Databases, Relational Databases, Data Server Interface, Atlassian Tools
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81668470.html

## About the Role

De formation supérieure en informatique (Bac +3 minimum), vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.Vous maîtrisez les bases de données, l'architecture applicative et l'environnement Microsoft.Votre expertise s'étend à la gestion commerciale et/ou comptable, ainsi qu'aux outils de ticketing et de gestion collaborative. Une connaissance des normes ITIL serait appréciée.Doté(e) d'excellentes compétences relationnelles, vous faites preuve d'un sens aigu de la communication et de l'écoute., * De formation supérieure en informatique (Bac +3 minimum), vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.

 * Vous maîtrisez les bases de données, l'architecture applicative et l'environnement Microsoft.
 * Votre expertise s'étend à la gestion commerciale et/ou comptable, ainsi qu'aux outils de ticketing et de gestion collaborative. Une connaissance des normes ITIL serait appréciée.
 * Doté(e) d'excellentes compétences relationnelles, vous faites preuve d'un sens aigu de la communication et de l'écoute.

EUR

SGBD
Confluence
Recettes
Jira
ITIL

## Description

Rattaché au pôle Support Applicatif pour les métiers Automobile, Distribution, Activités Industrielles,
Comptabilité/Gestion Commerciale/Immobilisations, Dématérialisation, vos missions sont les suivantes :

 - Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
 - Escalader les sujets vers le niveau 3 et suivre leurs résolutions.
 - Analyser les récurrences des incidents et propose des actions curatives / correctives.
 - Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne)
 - Mettre en oeuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier.
 - Assure la prise en main et la formation des utilisateurs
 - Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution.
 - Participer aux recettes fonctionnelles.
 - Contribuer aux phases d'intégration de l'ERP

Technos principales / environnement : Suite Atlassian (JIRA, Confluence, ...), Environnement Microsoft, Le process

 - RDV avec l'équipe RH
 - RDV avec le Manager
 - RDV avec le DSI (en physique)


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