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# IT Support Specialist

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Salary:** €55,000.0 - €65,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Windows PowerShell, Script Language, Information Technology, Hardware Infrastructure, Servicenow, User Accounts
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5813912656

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Workplace-Management
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
 * Erfahrung mit Active Directory sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
 * Kenntnisse im Umgang mit IT-Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow
 * Erfahrung im Hardware-, Software- und Mobile-Device-Support
 * Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk, VPN und IT-Infrastruktur
 * Idealerweise Erfahrung mit PowerShell oder anderen Skriptsprachen
 * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung
 * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support
 * Betreuung von Windows-, Microsoft-365- und Workplace-Umgebungen
 * Administration von Benutzerkonten und Active Directory
 * Analyse und Behebung von Hard-, Software- und Netzwerkproblemen
 * Bearbeitung von Tickets im ServiceNow-Umfeld
 * Verwaltung von IT-Hardware, Software und Lizenzen
 * Erstellung technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken
 * Mitarbeit an IT-Projekten sowie Hardware- und Software-Rollouts
 * Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, internationalen IT-Teams und externen Dienstleistern
 * Erstellung einfacher Automatisierungen mit PowerShell


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