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# Second-Level-Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Freiberg am Neckar, Germany
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Computer Networks, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Office Suite, Systems Integration, User Accounts
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5814835729

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Praktische Berufserfahrungen im IT-Service-Desk oder im Anwendersupport
 * Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Client-Systeme und mit den gängigen Office-Anwendungen
 * Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wie DHCP, DNS oder WLAN
 * Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticketsystemen
 * Interesse an aktuellen IT-Trends, sowie Bereitschaft, neue Systeme, Anwendungen und Technologien kennenzulernen
 * Serviceorientierung und qualitätsbewusste Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Kommunikationsstärke für die Arbeit mit Anwendern und dem Team
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind notwendig

## Description

* Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Serviceanfragen sowie Störungsmeldungen
 * Analyse technischer Fehlerbilder und Umsetzung geeigneter Lösungsmaßnahmen im Support
 * Unterstützung der Anwender bei Hard-, Software- und Netzwerkthemen im Arbeitsalltag
 * Bereitstellung, Einrichtung und Anpassung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Endgeräten und Zubehör
 * Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365 sowie Entra ID
 * Durchführung von Updates, Wartungen und administrativen Tätigkeiten an Clientsystemen
 * Pflege und Weiterentwicklung interner IT-Dokumentationen sowie Wissensressourcen
 * Abstimmung mit IT-Fachbereichen sowie Unterstützung bei Anwenderschulungen
 * Betreuung von Anwendungen mit zukünftiger Unterstützung


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