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# Consultor ITIL | CMDB | ITSM

- **Company:** ORIZON Soluciones Tecnológicas
- **Location:** Madrid, Spain (Remote available)
- **Salary:** €34,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Configuration Management Databases, Databases, DevOps, Microsoft Office, Scrum Methodology, Virtualization Technology, BMC Helix ITSM, Network Server
- **Published:** July 26, 2026
- **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=b14de5e6334a1312

## About the Role

* Experiencia mínima de 4 años realizando funciones de soporte a la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.
 * Experiencia demostrable en entornos con procedimientos formales de Gestión de Cambios basados en buenas prácticas ITIL.
 * Experiencia en la preparación y seguimiento de reuniones de CAB.
 * Experiencia en elaboración de informes ejecutivos y cuadros de seguimiento para responsables de área. Manejo de MS Office

Conocimientos técnicos
.- Conocimiento de procesos ITIL, especialmente: Gestión de Cambios, Gestión de Configuración (CMDB), Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas.
.- Manejo de herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix ITSM
.- Capacidad para realizar consultas, extracción y tratamiento de información procedente de herramientas corporativas.
.- Conocimientos avanzados de Microsoft Office
.- Conocimientos generales de infraestructuras TI: servidores, almacenamiento, redes, virtualización, bases de datos y servicios cloud.
Certificación en ITIL."

REQUISITOS VALORABLES:

 * Valorable experiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas.
 * Manejo de herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix ITSM
 * Experiencia en la aplicación de metodologías DevOps y/o Agile (Scrum).

## Description

En BIGZON , Seleccionamos 1 Consultor ITIL para incorporación en proyecto estable . Posición que permite teletrabajo 100% desde cualquier lugar de España, reuniones puntuales en cliente Madrid. Se realizará soporte operativo y administrativo al proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI en un entorno de Administración Pública, garantizando la correcta recopilación, validación, seguimiento y reporte de los cambios que afectan a los sistemas e infraestructuras tecnológicas de la organi, * Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las distintas áreas técnicas y departamentos.

 * Revisar y validar que la información asociada a cada cambio sea completa, coherente y cumpla con los procedimientos definidos.
 * Coordinar con los equipos técnicos la subsanación de información incompleta o incorrecta.
 * Preparar la documentación y consolidar la información necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).
 * Participar en la organización y soporte administrativo de las reuniones de CAB, elaborando actas y realizando el seguimiento de acuerdos y acciones.
 * Extraer información de las herramientas corporativas de gestión para la elaboración de informes de seguimiento.
 * Elaborar cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos dirigidos a la Subdirección o responsables del servicio
 * Colaborar en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios a implantar en la nueva herramienta corporativa Helix ITSM


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