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# Technicien informatique H/F

- **Company:** Hôpital Européen de Paris GVM CARE AND RESEARCH
- **Location:** Aubervilliers, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, JIRA, Linux, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, Firewalls (Computer Science), Computer Equipment, Information Technology, Operational Systems, Servicenow
- **Published:** July 26, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=b7817dd024d664c3

## About the Role

* Expérience significative en support informatique, notamment en support utilisateur, support help desk ou assistance technique.
 * Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, macOS et Linux.
 * Connaissance approfondie des réseaux LAN, VPN, firewalls, ainsi que des outils de gestion tels que Jira ou ServiceNow.
 * Bonne compréhension du hardware informatique: ordinateurs, serveurs, périphériques.
 * Compétences en support technique à distance et sur site avec une excellente communication pour expliquer clairement les solutions aux utilisateurs.
 * Capacité à prioriser les demandes tout en maintenant un service client exceptionnel.
 * Connaissance pratique de Microsoft Office et des outils collaboratifs courants est un plus.

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## Description

* Fournir un support technique de premier niveau pour les utilisateurs, en résolvant les problèmes liés aux ordinateurs, logiciels, réseaux et périphériques.
 * Assurer la maintenance et la configuration des postes de travail sous Windows, macOS et Linux.
 * Gérer les incidents via des outils, en suivant les processus établis.
 * Administrer les réseaux LAN (Local Area Network), VPN (Virtual Private Network), pare-feu (firewall) et autres équipements réseau pour garantir leur sécurité et performance.
 * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel informatique, aux systèmes d'exploitation et aux connexions réseau.
 * Collaborer avec l'équipe pour déployer des mises à jour logicielles et effectuer des sauvegardes régulières.
 * Maintenir une documentation précise des interventions et assurer une communication claire avec les utilisateurs.


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