> Markdown version of [/jobs/ext/1445680-technicien-de-support-informatique-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1445680-technicien-de-support-informatique-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien de support informatique F/H - **Company:** So'One - **Location:** Belfort, France (Remote available) - **Salary:** €23,210.0 - €24,000.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, Databases, Microsoft Office, Microsoft SQL Server, Windows Servers, MySQL, Oracle (Applications) - **Published:** July 26, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=84711e593bb7fdf9 ## About the Role Autodidacte et passionné(e) par l'informatique, Formation en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications) Une expérience ou une connaissance de la Grande distribution est un véritable atout pour ce poste ! Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk Pour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle. Mission principale, Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit) . Sens du service * Curieux * Rigoureux / méthodique * Esprit d'équipe ## Description EXPLOITER : services d'installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance …). Description du poste Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes : * Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail). * Analyser et formaliser la demande du client * Réaliser un premier diagnostic à distance * Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion * Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers., * Prise en charge de sollicitations et tickets de typologie Magasin, au sein d'un support informatique, pour un client de la grande distribution. * Activités confiées au salarié : * Prise d'appels, prise en compte de dossiers "portail libre-service", * Traitement et suivi de demandes, assistances & services, * Résolution de problèmes. ## Related Videos - [MySQL Protocol Features You Should Be Aware Of](https://www.wearedevelopers.com/videos/100267-mysql-protocol-features-you-should-be-aware-of) - [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [Branch your database like your code: How schema changes and pull requests go hand in hand](https://www.wearedevelopers.com/videos/350-branch-your-database-like-your-code-how-schema-changes-and-pull-requests-go-hand-in-hand) - [Coding for Good: Achieving social change with an app](https://www.wearedevelopers.com/videos/1645-coding-for-good-achieving-social-change-with-an-app) - [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Job Boards for Remote Work for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/290-best-job-boards-for-remote-work-for-developers) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Find a Developer Job: 12 Best Job Sites For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/165-find-a-developer-job-12-best-job-sites-for-developers)