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# Service Desk Mitarbeiter IT - ANÜ

- **Company:** people to business GmbH
- **Location:** Karlsruhe, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €35,000.0 - €42,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Programming, Databases, Systems Integration, Information Technology, Laptops
- **Published:** July 26, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=97b84a1d522ce799

## About the Role

Sie sind erste Anlaufstelle bei IT-Störungen und unterstützen Anwender zuverlässig im täglichen Umgang mit Hard- und Software? Auch in anspruchsvollen Situationen arbeiten Sie strukturiert, lösungsorientiert und mit einem hohen Serviceverständnis?, · Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld

· Erste Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil - auch Berufseinsteiger sind willkommen

· Erste Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken, Programmierung oder bargeldloser Zahlungsverkehr sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung

· Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

· Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

· Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Chat sowie strukturierte Dokumentation im Ticketsystem

· Einrichtung und Bereitstellung von Laptops, Monitoren und Software sowie Pflege der eingesetzten Hardware

· Durchführung von Erstanalysen und Bearbeitung von Störungen und Anfragen

· Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse

Überwachung und Optimierung von IT-Systemen und Anwendungen


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