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# Kundendienstleiter ROM InnoTech

- **Company:** Rud. Otto Meyer Technik GmbH & Co. KG
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Engineering, Microsoft Office
- **Published:** July 26, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=84c490b3f383d2ee

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Mechatroniker für Kältetechnik, bist Kälteanlagenbauermeister oder Techniker für Kälte- und Klimasystemtechnik
 * Du bringst Erfahrung im Umgang mit natürlichen Kältemitteln mit
 * Du hast bereits mehrere Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Kundendienstleitung / Serviceleitung mit
 * Du überzeugst mit fundierten Kenntnissen im Bereich der Anlagentechnik und übernimmst gerne Verantwortung
 * Den sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen beherrschst du routiniert
 * Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
 * Hohe Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus
 * Du bringst europaweite Reisebereitschaft mit und freust dich auf internationale Einsätze
 * Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B

## Description

* Du übernimmst die Leitung unseres Kundendienstes und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kundendiensttechniker sowie unsere Kunden
 * Du führst den Bereich Kundendienst fachlich und disziplinarisch und trägst die Ergebnisverantwortung für die Abteilung
 * Du koordinierst und steuerst die Betriebsabläufe rund um Wartungen, Störungen und weitere Serviceeinsätze bei unseren Kunden
 * Du optimierst bestehende Prozesse, entwickelst diese kontinuierlich weiter und hast die Ressourcenplanung stets im Blick
 * Du baust dein Kundendienstnetzwerk auf, betreust es und entwickelst es nachhaltig weiter
 * Du gibst die Erkenntnisse und Erfahrungen aus Wartungen und Serviceeinsätzen als "lessons learned" an den Anlagenbau weiter
 * Du erstellst individuelle Angebote und Rahmenverträge, die auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind


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