> Markdown version of [/jobs/ext/1454875-skilled-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1454875-skilled-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedeskmedewerker

- **Company:** Experis
- **Location:** Breda, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €2,800.0 - €3,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cloud Computing, Cyber Security, Enterprise Software Applications, Operational Systems
- **Published:** July 27, 2026
- **Apply:** https://www.experis.nl/nl/jobb/182809/senior-servicedesk-2800-3500-auto

## About the Role

* Handson en probleemoplossend werken, niet alleen met tickets maar ook met netwerkstoringen en patching;
 * Doe je net dat stapje extra voor de eindgebruikers door proactief met hen mee te denken;
 * Coach je je collega's en deel je jouw kennis en ervaring met hen.

* Afgeronde MBO- opleiding in IT-gerelateerd vakgebied;
 * Basiskennis van besturingssystemen zoals Windows;
 * Probleemoplossend vermogen en geduld bij het omgaan met technische problemen;
 * Goede communicatievaardigheden;
 * Bereidheid om te leren en snel nieuwe technologieën en systemen onder de knie te krijgen;
 * Bekendheid met een ticketsysteem, topdesk is een pre;
 * Goede teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken;
 * Basiskennis van Active Directory en gebruikersbeheer;
 * Probleemoplossend vermogen bij het identificeren en oplossen van netwerkproblemen;
 * Klantgerichte houding en vriendelijke benadering bij het omgaan met eindgebruikers.

## Description

Houd je van IT en contact met de klant? Lever jij service with a capital S? Wil je internationale kennis opdoen van verschillende besturingssystemen en netwerken,in een energieke organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Public Description

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant bij vragen of problemen. Het oplossen van incidenten doe je zelfstandig of in overleg met je collega's. Als het nodig is escaleer je tijdig.
Je voert operationele activiteiten en changes uit, zoals releases, (OS)patching, security updates en configuratie wijzigingen; Daarnaast registreer en bewaak je de incidenten, operationele activiteiten en changes in TOPdesk Klantcontact heb je vooral telefonisch en per e-mail. Maar ook met remote-service help je de klant bij het analyseren en behandelen van soms complexe technische vragen of incidenten. Je werkt in een dynamisch team dat nauw samenwerkt en 24/7 wereldwijde service verleent.

Als Skilled Servicedeskmedewerker op locatie in Breda doe je het volgende:

 * Ga je 90-95% van de tickets zelf oplossen;
 * Goed uitvragen bij de klant, patronen zien en verbanden leggen en de klant in het hele traject meenemen


## Related Videos

- [Building Employee Experience Through Everyday Interactions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1763-building-employee-experience-through-everyday-interactions)
- [Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats](https://www.wearedevelopers.com/videos/745-thinking-differently-how-to-make-money-from-cyber-attacks-cheats)
- [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Cyber Security: Small, and Large!](https://www.wearedevelopers.com/videos/259-cyber-security-small-and-large)
- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)