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# Senior IT-System Engineer 75% Remote

- **Company:** EICS Group
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €53,000.0 - €68,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Centers, Issue Tracking Systems, Citrix Systems, Ansible, Remote Infrastructure Management, Load Balancing, Computerised Systems, Terraform, Citrix Netscaler
- **Published:** July 27, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de3aa098d00cd860769ce9f194c629ca1c

## About the Role

* Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 5 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld

Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation
Berufserfahrung im Betrieb von Citrix ADC / NetScaler in komplexen Umgebungen
Berufserfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support inkl. Analyse komplexer Incidents
Erfahrung in Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Changes
Erfahrung in Performance-Optimierung sowie Hochverfügbarkeits- und Redundanzkonzepten
Erfahrung in Automatisierung im ADC-Umfeld (z. B. Ansible, Terraform, Skripting)
Erfahrung im Betrieb von IT-Services in sicherheitskritischen bzw. regulierten Umgebungen
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung SÜ 2 * Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1) sind zwingend erforderlich

## Description

Kontext: Die Abteilung Terminal Services stellt zentrale Citrix Services für die Bundeswehr bereit. Der Fokus liegt auf der Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs der Zugangs- und Lastverteilungsinfrastruktur. Die Stelle soll das Team verstärken, den Betrieb unserer Citrix ADC Plattform gewährleisten und weiterentwickeln, Übernahme von Aufgaben zur Betriebsstabilisierung und -optimierung der Citrix ADC Plattform * Planung, Administration, Konfiguration und Troubleshooting von Citrix ADC (Load Balancing, GSLB, Gateway, AAA, SSL/TLS)

 * Entwicklung und Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (Terraform/Ansible wünschenswert)
 * Monitoring, Performanceanalyse und Fehlerbearbeitung im Second- und Third-Level
 * Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Architektur, Netzwerk und Security zur Umsetzung zentraler Konzepte
 * Change-, Release- und Config-Management
 * Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
 * Übernahme von Teilprojektaufgaben zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen
 * Übernahme der Rufbereitschaft
 * Entstörungen bzw. Konfigurationen im Rechenzentrum vor Ort

Ticketbearbeitung:

 * Analyse und Lösung von weitergeleiteten Tickets aus dem 1st-Level-Support, z. B. Softwarefehler, Hardwareprobleme.
 * Fehleranalyse: Durchführung detaillierter Diagnosen, per Fernwartung um die Ursache von Problemen zu identifizieren.
 * Dokumentation: Pflege von Wissensdatenbanken (BeWiki) mit Lösungen und Dokumentation der Ticketbearbeitung in Ticketsystemen Maximo


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