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# Sachbearbeiter Second Level Energiewirtschaft | Hybrid möglich

- **Company:** Neo Temp GmbH
- **Location:** Krefeld, Germany (Remote available)
- **Salary:** €31,803.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Electronic Data Interchange (EDI), Microsoft Office, SAP IS-U
- **Published:** July 27, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5816416430

## About the Role

Sie verfügen über Erfahrung in der Energiewirtschaft und möchten anspruchsvolle Kundenanliegen eigenständig bearbeiten?, * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

 * Berufserfahrung im Second-Level-Kundenservice, in der Energiewirtschaft oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
 * Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktprozesse von Vorteil
 * Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, powercloud, Wilken oder vergleichbaren Systemen
 * Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
 * Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

## Description

* Eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im Second-Level-Support
 * Bearbeitung von Vertragseingängen, Klärfällen, Widerrufen und Kündigungen
 * Durchführung von An-, Ab- und Ummeldungen von Strom- und Gasverträgen
 * Erstellung, Prüfung und Korrektur von Kundenabrechnungen
 * Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Verbrauchsdaten
 * Prüfung von Zahlungseingängen und Abschlagszahlungen
 * Bearbeitung komplexer Reklamationen und Eskalationen
 * Sicherstellung des Datenaustauschs mit Marktpartnern
 * Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
 * Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen
 * Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen


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