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# Network Specialist / 2nd Level Support

- **Company:** nicos AG
- **Location:** Wiesloch, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Spanning Tree Protocols, Data Centers, IPv6, Virtual Private Networks (VPN), Multi-protocol Systems, Routing, Open Shortest Path First (OSPF), Virtual Local Area Networks, Juniper, Information Technology
- **Published:** July 27, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5816489419

## About the Role

* Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Elektro- oder Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Entstörung komplexer Enterprise-, Carrier- oder Service-Provider-Netzwerke sowie idealerweise von Datacenter-Infrastrukturen.
 * Du bringst fundierte Kenntnisse in Routing- und Switching-Technologien mit und kennst Dich mit VLAN, Spanning Tree, IP/IPv6, OSPF, IS-IS, BGP, MPLS sowie Layer-2- und Layer-3-VPNs aus.
 * Idealerweise verfügst Du über Herstellerzertifizierungen auf Specialist-Level (z. B. Juniper JNCIS-SP oder JNCIS-ENT) oder vergleichbare Qualifikationen.
 * Du analysierst komplexe technische Zusammenhänge strukturiert, arbeitest lösungsorientiert und treibst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen aktiv voran.
 * Teamarbeit, eigenverantwortliches Handeln, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfähigkeit zeichnen Dich aus.
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

## Description

* Du übernimmst die Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support.
 * Du verantwortest die Entstörung komplexer Enterprise-, Carrier- und Service-Provider-Netzwerke innerhalb vereinbarter Service Level Agreements.
 * Du arbeitest eng mit Kunden, Carriern und Field-Service-Partnern zusammen und koordinierst die notwendigen Maßnahmen bis zur Lösungsfindung.
 * Du betreust, pflegst und entwickelst unsere zentrale Monitoring-Plattform Infosim StableNet weiter.
 * Du führst Telefonkonferenzen und Remote-Sessions durch und steuerst die Kommunikation zwischen allen beteiligten Stakeholdern.
 * Du bringst Deine Ideen ein, optimierst bestehende Prozesse und entwickelst kreative Lösungsansätze für technische Herausforderungen.
 * Du unterstützt den Betrieb unseres XNOC im Schichtdienst sowie im Rahmen der Rufbereitschaft.


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