> Markdown version of [/jobs/ext/1460834-technische-ict-helpdeskmedewerker-kbc-voltijds](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1460834-technische-ict-helpdeskmedewerker-kbc-voltijds). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technische (ICT) helpdeskmedewerker KBC - voltijds

- **Company:** Randstad
- **Location:** Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Belgium
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Online Banking, Information Technology
- **Published:** July 28, 2026
- **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74247308

## About the Role

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Julie Cuyckens

Medium (B1-)

Nederlands

Medium (B1-)

Engels

Ben jij die digitale krak die klanten wegwijs maakt in de wereld van online bankieren? Bij 24plus in Antwerpen (Berchem) zoeken we een enthousiaste Technisch klantendienstmedewerker. Als het customer care center van KBC help jij klanten die vastlopen in hun digitale toepassingen. Je werkt op een toplocatie vlak bij het station van Berchem, in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.

Om als Technisch klantendienstmedewerker aan de slag te gaan, beschik je over het volgende:

 * Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klanten verder helpen.
 * Je hebt een passie voor digitale tools en bent op de hoogte van de laatste nieuwe snufjes

## Description

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over digitale kanalen. Het is een hoofdzakelijk telefonische helpdeskfunctie met een beperkte administratieve opvolging.

 * Je biedt ondersteuning aan klanten die vragen hebben over hun digitale bancaire toepassingen.
 * Je analyseert technische problemen en zoekt samen met de klant naar een oplossing via de telefoon.
 * Je registreert gesprekken en administratieve gegevens nauwkeurig in de computer.
 * Je zorgt ervoor dat klanten met een gerust hart hun bankzaken weer digitaal kunnen regelen.

Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen

De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen

Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Telefonische oproepen ontvangen

Een tekst of een gesprek simultaan omzetten

De vraag van de klant analyseren


## Related Videos

- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)