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# Technicien de support informatique H/F

- **Company:** CGR International
- **Location:** Perigny, France
- **Salary:** €22,800.0 - €24,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Macintosh Computers, Information Systems, Computer Networks, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Information Technology
- **Published:** May 13, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=650b4b68a7b0f354

## About the Role

Niveau Bac +2 en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.

Compétences techniques :

 * Maîtrise des environnements Windows, Mac, ou Linux (installation, configuration, dépannage)
 * Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365 ou équivalent)
 * Connaissances en maintenance matérielle (postes de travail, imprimantes, périphériques)
 * Bonnes connaissances en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
 * Notions sur les systèmes et outils de gestion de tickets
 * Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents
 * Bases en gestion des comptes utilisateurs (Active Directory)
 * Sensibilité aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Compétences comportementales :

 * Sens du service client et bonne communication.
 * Esprit d'analyse et résolution de problèmes.
 * Patience et pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs
 * Rigueur et organisation dans le suivi des incidents
 * Capacité à travailler en équipe
 * Curiosité et volonté d'apprendre

## Description

Assurer l'assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents courants, et contribuer au bon fonctionnement des équipements informatiques, tout en développant ses compétences au sein de l'équipe support. Vous pouvez être amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels sur site.

Vous aurez principalement les missions suivantes :

 * Assurer l'assistance technique (à distance ou sur site) ;
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
 * Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques ;
 * Enregistrer et suivre les tickets via un outil de support et assurer un suivi jusqu'à la résolution complète ;
 * Installer, configurer et mettre à jour les postes informatiques (PC, imprimantes, périphériques) ;
 * Assurer la maintenance préventive et corrective ;
 * Gérer le parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi) ;
 * Surveiller le bon fonctionnement des serveurs et services ;
 * Gérer les accès utilisateurs (comptes, droits, mots de passe) ;
 * Rédiger des procédures et des guides utilisateurs ;
 * Travailler avec les équipes IT (administrateurs systèmes, réseaux, etc.) ;
 * Escalader les incidents complexes ;
 * Participer à des projets d'amélioration ou de déploiement.


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