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# Technicien Support Desk Operator H/F

- **Company:** SCC
- **Location:** Le Bouscat, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Office Automation
- **Published:** July 28, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81732358.html

## About the Role

Connaissance des environnements Microsoft / Réseau & Télécom
Connaissance des logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10
Maitrise du matériel existant sur poste de travail
Bases en systèmes et réseau
Maîtrise des processus et bonnes pratiques ITIL (fundation & service operation)
Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs (base de connaissances...), Connaissance des environnements Microsoft / Réseau & Télécom
Connaissance des logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10
Maitrise du matériel existant sur poste de travail
Bases en systèmes et réseau
Maîtrise des processus et bonnes pratiques ITIL (fundation & service operation)
Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs (base de connaissances...)

EUR

Windows
Routage
Logiciels bureautiques
Télécom
Pack Office
ITIL

## Description

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Dans le cadre de votre mission, vous réalisez les opérations IT nécessitant une présence physique, notamment :

Support desk :
Qualification, traitement / routage des demandes des utilisateurs
Suivi et communication sur la résolution des incidents
Exploitation et alimentation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, création de problème
Proposition et construction de nouvelles procédures
Alerte vers les leaders sur tout incident « hors norme »


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