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# IT Service-Mitarbeiter:in für den First-Level-Support

- **Company:** Landkreis Nienburg­/­Weser
- **Location:** Detmold, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €41,837.0 - €50,772.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Local Area Networks, Network Connections, Systems Integration, Laptops, Front End Software Development
- **Published:** July 28, 2026
- **Apply:** https://www.service.bund.de/IMPORTE/Stellenangebote/nolis/2026/06/6cf24e17-ec5a-4c59-ab13-a0d6a7bbe7e6.html?nn=4642046&type=0&searchResult=true

## About the Role

* eine abgeschlossene dreijährige IT-Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration
 * gute Kenntnisse in allen gängigen Microsoft Anwendungen sowie im Bereich LAN
 * die Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft den eigenen PKW für dienstliche Zwecke einzusetzen

Gleichermaßen angesprochen sind auch Bewerber:innen, die den entsprechenden Abschluss zeitnah erwerben werden.

Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, wenn Sie Sprachkenntnisse auf dem Niveau C 2 (gemeinsamer europäischer Sprachrahmen GER) besitzen.

Wünschenswert wäre:

 * ein Jahr Berufserfahrung innerhalb der letzten fünf Jahre im IT-Support
 * ITIL Kenntnisse
 * IT Zertifizierung (IT-Projektumfeld, MCP, IT-Helpdesk, etc.), * eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
 * Teamfähigkeit
 * Kommunikationsfähigkeit
 * prozess- bzw. serviceorientiertes Denken uns Handeln
 * eine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsplanung

## Description

für das Team IT-Support, * Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

 * Analyse und Dokumentation eingehender Tickets
 * Bearbeitung der Incident-, Change- Problem- und Serviceanfragen im Usersupport
 * Installation, Konfiguration und Support von Desktop, Notebooks, Thin-Clients, Druckern, Smartphones, etc.
 * Problemanalyse, Lösungsfindung und Störungsbeseitigung (auch direkte Unterstützung der User vor Ort)
 * Management der Clientarbeitsplätze (Aufbau / Umbau / Abbau / Erweiterungen)
 * Herstellen von benötigten Netzwerkverbindungen für Clientarbeitsplätze und Telefone
 * Administration der im Front-End eingesetzten Tools für das Client-Umfeld
 * Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems
 * Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten

Die Übertragung weiterer Aufgaben bleibt vorbehalten.


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