> Markdown version of [/jobs/ext/1468554-tecnico-a-de-soporte-n2](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1468554-tecnico-a-de-soporte-n2). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Técnico/A De Soporte N2 - **Company:** Heyclue - **Location:** Burgos, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Software Deployment - **Published:** July 28, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/tecnico-a-de-soporte-n-2-en-burgos-ID-364801434 ## About the Role Experiencia previa de al menos 2 años como Técnico/a de Soporte N2. Nivel de inglés B1-B2 como mínimo; la entrevista técnica será en inglés. Capacidad para trabajar en inglés en un entorno profesional. Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets. Conocimientos sólidos de Windows, redes básicas, instalación de software y resolución de incidencias complejas. Disponibilidad para trabajar de forma 100% presencial en Aranda de Duero, Burgos. Disponibilidad de incorporación inmediata / ASAP. Requisitos deseables (valorables) Nivel de inglés conversacional más fluido que permita una comunicación oral más natural. Experiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad. Conocimientos adicionales en soporte a herramientas corporativas o suites empresariales. Experiencia previa en análisis de causa raíz y propuestas de mejora para incidencias repetitivas. Proactividad, orientación al usuario y buena capacidad de trabajo en equipo. ## Description Resumen¿Tienes experiencia dando soporte técnico de nivel 2 y quieres incorporarte a un proyecto estable en un entorno IT exigente?Esta es una excelente oportunidad para un/aTécnico/a de Soporte N2que quiera formar parte de un equipo especializado, trabajando en la resolución de incidencias en entornos críticos y con impacto directo en el negocio.Se trata de unacontratación directapara un cliente privado, con incorporaciónas soon as possible (ASAP), enAranda de Duero (Burgos)y en modalidad100% presencial.Además, participarás en un proyecto internacional eninglés, por lo que tendrás la oportunidad de utilizar el idioma en tu día a día profesional.ResponsabilidadesAtender y resolver incidencias de nivel 2 relacionadas con software, hardware, redes y aplicativos corporativos.Realizar el escalado técnico de incidencias procedentes del equipo de soporte N1.Diagnosticar problemas avanzados en sistemas operativos Windows, equipos de usuario, conectividad y herramientas corporativas.Configurar, instalar y mantener equipos, periféricos y aplicaciones.Dar soporte remoto y presencial a usuarios, incluyendo troubleshooting avanzado.Gestionar tickets en herramienta ITSM siguiendo los SLA establecidos.Analizar incidencias recurrentes y proponer mejoras para reducir su repetición.Colaborar con el equipo IT en la resolución de problemas en entornos críticos.Requisitos imprescindiblesExperiencia previa de al menos 2 años como Técnico/a de Soporte N2.Nivel de inglés B1-B2 como mínimo; la entrevista técnica será en inglés.Capacidad para trabajar en inglés en un entorno profesional.Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets.Conocimientos sólidos de Windows, redes básicas, instalación de software y resolución de incidencias complejas.Disponibilidad para trabajar de forma 100% presencial en Aranda de Duero, Burgos.Disponibilidad de incorporación inmediata / ASAP.Requisitos deseables (valorables)Nivel de inglés conversacional más fluido que permita una comunicación oral más natural.Experiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad.Conocimientos adicionales en soporte a herramientas corporativas o suites empresariales.Experiencia previa en análisis de causa raíz y propuestas de mejora para incidencias repetitivas.Proactividad, orientación al usuario y buena capacidad de trabajo en equipo.BeneficiosIncorporación a un proyecto estable en un entorno IT desafiante.Posibilidad de participar en un proyecto en inglés, reforzando experiencia internacional.Entorno de trabajo presencial que facilita la colaboración directa con el equipo técnico.#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [100 times more frequent deployments: How did we create a high performance team?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1069-100-times-more-frequent-deployments-how-did-we-create-a-high-performance-team) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [From Space to Software: Reliability Lessons 40 Years After Challenger](https://www.wearedevelopers.com/videos/100283-from-space-to-software-reliability-lessons-40-years-after-challenger) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) - [What Production Knows: Closing the Loop Between AI Agents and the Systems They Build](https://www.wearedevelopers.com/videos/100277-what-production-knows-closing-the-loop-between-ai-agents-and-the-systems-they-build) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs) - [How Many Jobs Are Available in Technology?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/450-how-many-jobs-are-available-in-technology) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)