> Markdown version of [/jobs/ext/1474382-teamleider-servicedesk-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1474382-teamleider-servicedesk-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Teamleider Servicedesk (ICT) - **Company:** Egency B.V. - **Location:** Veenendaal, Netherlands - **Experience:** Experienced - **Salary:** €5,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Windows Servers, Microsoft InTune, Information Technology - **Published:** July 29, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=047925028a0f6e8a ## About the Role · Je hebt een succesvol afgeronde HBO-opleiding op het gebied van IT, waardoor je beschikt over een stevige academische basis en praktische vaardigheden. · Met minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als servicedeskmedewerker of in een vergelijkbare functie, breng je een rijke ervaring mee waarin je je kennis hebt uitgebreid en je probleemoplossende vaardigheden hebt ontwikkeld. - Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als Teamleider/Manager in een vergelijkbare functie, breng je een rijke ervaring mee. · Kennis van ITÌL · Kennis van Procesmanagement · Jij bent analytisch, hebt een goed IT-inzicht, flexibel en bent communicatief sterk; · Je bent in staat anderen te motiveren en maakt verbinding tussen verschillende partijen Je beschikt over de volgende eigenschappen: · Je bent niet alleen een teamspeler, maar een visionair met een proactieve benadering en een scherp oog voor detail. · Je hebt een heldere visie en je vertaalt deze moeiteloos naar concrete acties en resultaten die indruk maken. · IT is meer dan een baan voor jou; het is een passie die je drijft om klanten te ondersteunen en te begeleiden bij hun meest cruciale IT-uitdagingen. · Je bent een meester in communicatie, met een onverzettelijke servicegerichtheid. ## Description * In de rol van Teamleider Servicedesk stuur je het team aan om efficiënte en klantgerichte afhandeling van meldingen te waarborgen, waarmee je de optimale dienstverlening realiseert. * Als verantwoordelijke voor kwaliteitsbewaking en serviceniveau houd je scherp toezicht op hoe we onze klanten het best kunnen bedienen. Je streeft voortdurend naar verbeteringen en optimalisaties om het serviceniveau te handhaven en te verhogen. * Als facilitator van kennisdeling ben jij de bruggenbouwer die klantwensen vertaalt naar innovatieve oplossingen. Je blijft continu op de hoogte van de nieuwste IT-ontwikkelingen en past deze kennis effectief toe. * Proactief draag je bij aan de verdere professionalisering van onze Servicedesk en organisatie. Met jouw creativiteit en initiatieven optimaliseer je processen en verhoog je de efficiency. * Met uitgebreide ervaring in het beheren van Microsoft-georiënteerde omgevingen, inclusief Windows Server, Microsoft 365, Azure en Intune, ben jij de technische autoriteit die complexe uitdagingen effectief aanpakt. * Naast je technische vaardigheden, ben jij een inspirator die het huidige team van 10 servicedesk medewerkers begeleidt en motiveert bij de meest uitdagende vraagstukken. Het team zal doorgroeien naar 15 tot 20 medewerkers van junior tot senior niveau. Je deelt niet alleen kennis, maar draagt ook actief bij aan de technologische groei van het hele team. * Je adviseer de directie van Egency om haar dienstverlening verder te optimaliseren en te verbeteren. Bij Egency koesteren we een cultuur van groei en stimuleren we voortdurende ontwikkeling. Naarmate je meer ervaring opdoet, bieden we je de kans om de meest complexe en veeleisende projecten aan te pakken en door te groeien naar nieuwe uitdagingen op het gebied van IT-advies en strategieontwikkeling. ## Related Videos - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net) - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)