> Markdown version of [/jobs/ext/1474905-tecnico-a-soporte-cau-n1](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1474905-tecnico-a-soporte-cau-n1). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Técnico/A Soporte Cau N1 - **Company:** Mercadona - **Location:** Valencia, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** PostgreSQL, Office Automation, Oracle (Applications), Diagnostic Tools, Information Technology - **Published:** July 29, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/tecnico-a-soporte-cau-n-1-en-valencia-ID-364386795 ## About the Role Estudios Ciclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones. Conocimientos y certificaciones valorables Conocimientos de BD Oracle y PostgreSQL. Certificaciones LPIC y/o CCNA. Nivel alto de ofimática. Condiciones Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7x365 (mañana / tarde / noche). Experiencia Se valora tener experiencia en la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización. Esta oferta es para ti si Además de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo. Beneficios ? Proyectos únicos y de gran impacto. Un equipo IT de más de ***** profesionales. ?? Stack tecnológico de alto nivel. Plan de carrera con revisiones salariales anuales. Formación continua y crecimiento profesional. Estabilidad y cultura de equipo. Servicio médico propio. Oficinas innovadoras y colaborativas. ## Description Mercadona Valencia, Valencian Community, SpainEn Mercadona IT dirigimos y desarrollamos grandes proyectos que impulsan la digitalización de Mercadona, modernizando las aplicaciones ya existentes y desarrollando nuevas herramientas y productos que mejoran y optimizan los procesos de la compañía.Como Técnico/a de Soporte CAU N1, serás el primer nivel de atención para incidencias internas, gestionando su registro, resolución o escalado a niveles superiores cuando sea necesario.Únete a nuestro equipo para liderar la transformación digital de los supermercados en España y Portugal.?El reto que te proponemosAtender y registrar incidencias internas a través de llamadas y correos.?? Resolver problemas de primer nivel siguiendo los SOPs establecidos.Monitorear alertas para detectar y anticipar posibles fallos.Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 cuando sea necesario.Realizar seguimiento y cierre de tickets para asegurar la resolución completa.EstudiosCiclo formativo de grado superior en Informática (ASIR, DAM) o Grado Universitario en Informática / Telecomunicaciones.Conocimientos y certificaciones valorablesConocimientos de BD Oracle y PostgreSQL.Certificaciones LPIC y/o CCNA.Nivel alto de ofimática.CondicionesDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7x365 (mañana / tarde / noche).ExperienciaSe valora tener experiencia en la gestión de incidencias Informáticas, herramientas de diagnostico y monitorización.Esta oferta es para ti siAdemás de cumplir con los requisitos técnicos, eres una persona apasionada por la tecnología, orientada a la mejora continua, con una mente abierta para aprender siempre y generosa para apoyar y aportar al equipo.Beneficios? Proyectos únicos y de gran impacto.Un equipo IT de más de ***** profesionales.?? Stack tecnológico de alto nivel.Plan de carrera con revisiones salariales anuales.Formación continua y crecimiento profesional.Estabilidad y cultura de equipo.Servicio médico propio.Oficinas innovadoras y colaborativas.SalarioRetribución anual (a partir de ******€ brutos con proyección hasta ******€ brutos)Si tú no tienes límites, nosotros tampoco.#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - [Outclassing Frontier LLMs at Extracting Information](https://www.wearedevelopers.com/videos/100303-outclassing-frontier-llms-at-extracting-information) - [Diagnostic Tooling: How to get insights from your .NET services hosted in Kubernetes containers?](https://www.wearedevelopers.com/videos/100188-diagnostic-tooling-how-to-get-insights-from-your-net-services-hosted-in-kubernetes-containers) - [Optimizing Discovery: PostgreSQL's Role in Transforming GetYourGuide's Search](https://www.wearedevelopers.com/videos/1647-optimizing-discovery-postgresql-s-role-in-transforming-getyourguide-s-search) - [Software stack under and over the hood of the fastest accelerating car in the world](https://www.wearedevelopers.com/videos/221-software-stack-under-and-over-the-hood-of-the-fastest-accelerating-car-in-the-world) - [Discover the open source trio you didn’t expect: .NET and PostgreSQL on Linux](https://www.wearedevelopers.com/videos/2042-discover-the-open-source-trio-you-didn-t-expect-net-and-postgresql-on-linux) - [Reinventing Work, Identity & Leadership in a Changing World](https://www.wearedevelopers.com/videos/1821-reinventing-work-identity-leadership-in-a-changing-world) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Does The Tech Industry Have The Best Work-life Balance?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/427-does-the-tech-industry-have-the-best-work-life-balance) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)