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# IT Onsite Support

- **Company:** Herrmann Personaldienste GmbH
- **Location:** Dingolfing, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €41,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Computer Literacy, Desktop Computing, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Computerised Systems, Information Technology, Laptops, Hardware Infrastructure
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://www.persy.jobs/persy/l/jap-jb5i2-a

## About the Role

* Idealerweise abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Umschulung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Alternativ mindestens ein Jahr praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld innerhalb der vergangenen drei Jahre
 * Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk, Onsite Support oder 2nd-Level-Support ist von Vorteil
 * Erfahrung in der Installation, Konfiguration, Wartung und Reparatur von Hard- und Software sowie im Umgang mit Notebooks, Desktop-PCs, Thin Clients und weiterer Standardhardware
 * Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation von Servicevorgängen
 * Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung bei der Fehleranalyse und Behebung einfacher Netzwerkstörungen
 * Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie aktuellen Windows-Betriebssystemen
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein
 * Freundliches und professionelles Auftreten, Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Anwendern
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur verständlichen Kommunikation sowie zur ordnungsgemäßen Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
 * Grundkenntnisse der englischen Sprache für die Kommunikation im technischen Umfeld
 * Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist aufgrund der betrieblichen Anforderungen erforderlich

## Description

* Eigenständige Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarestörungen direkt vor Ort
 * Installation, Inbetriebnahme, Konfiguration und Austausch von Notebooks, Desktop-PCs, Thin Clients sowie weiterer IT-Hardware und Peripheriegeräte
 * Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen im Client- und Hardwareumfeld unter Berücksichtigung definierter Serviceprozesse
 * Bearbeitung und Dokumentation eingehender Serviceanfragen und Incidents über ein Ticketsystem
 * Einrichtung, Wartung und Instandsetzung von Arbeitsplatzsystemen sowie Durchführung von Hard- und Software-Upgrades
 * Unterstützung bei der Anbindung und Verkabelung von IT-Komponenten sowie Durchführung einfacher Netzwerk- und Connectivity-Prüfungen
 * Mitwirkung bei Umzügen, Rollouts und weiteren IT-Serviceleistungen nach vorgegebenen Arbeitsanweisungen und Prozessvorgaben
 * Sicherstellung einer service- und kundenorientierten Betreuung der Anwender sowie enge Abstimmung mit internen Fachbereichen
 * Sorgfältige Dokumentation der durchgeführten Service- und Supportleistungen


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