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# Junior IT Supporter

- **Company:** IBB Institut für Berufliche Bildung AG
- **Location:** Münster, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Information Technology, Laptops
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=934f6403f7a84728

## About the Role

* Qualifikation: Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in, IT-Sytemkaufmann/frau oder einen vergleichbaren Abschluss bzw. Qualifikation im IT-Bereich.
 * Fachwissen: Du verfügst über sehr gutes allgemeines IT-Wissen, insbesondere im Microsoft-Umfeld, und besitzt eine Leidenschaft für lösungsorientierte IT-Konzepte.
 * Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung zeichnet dich aus. Du arbeitest zuverlässig, teamorientiert und selbstständig,
 * Kommunikationsstärke: Du bist kompetent in der Beratung sowie kommunikationsstark in Deutsch (mind. C1) und verfügst über Englischkenntnisse (mind. B1).
 * Mobilität: Ein Führerschein sowie ein eigener PKW sind von Vorteil und unterstützen dich bei Bedarf dabei, flexibel zwischen den Standorten Münster, Osnabrück, Rheine und Bielefeld zu wechseln.

## Description

* 1st-Level-Support: Du bist First-Level-Ansprechperson im direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und Teilnehmenden und unterstützt bei allen Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio.
 * Betreuung: Du betreust Mitarbeitende und Teilnehmende bei technischen Problemen und Fragen vor Ort an unserem Standort in Münster und bei Bedarf auch an den Standorten Osnabrück, Rheine und Bielefeld sowie remote.
 * Fehleranalyse: Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine zielführende Fehlerbehebung.
 * Anfragenqualifizierung: Du qualifizierst Anfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd- und 3rd-Level) und trägst so zu einer hohen Qualität und einer schnellen Ticketbearbeitung bei.
 * Geräteverwaltung: Du konfigurierst und verwaltest Hardware wie PCs, Laptops, Mobile Devices, IP-Telefonie sowie Drucker/Multifunktionsgeräte.
 * Externe Zusammenarbeit: Du arbeitest im Tagesgeschäft eng mit externen Dienstleistenden zusammen.


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