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# IT Specialist Onsite Support

- **Company:** Bertrandt AG
- **Location:** Bremen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Apple IOS, JIRA, Microsoft Azure, System Center Configuration Manager, Product Software Implementation Methods, Software Distribution, Microsoft InTune, Laptops, Operational Systems
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5818404381

## About the Role

* Abgeschlossene fachbezogene IT-Ausbildung oder Quereinstieg mit mehrjähriger praktischer Erfahrung im IT-Umfeld
 * Berufserfahrung im IT-Onsite-Support, Service-Desk oder idealerweise im 2nd- bzw. 3rd-Level-Support
 * Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung gängiger Endgeräte-Hardware sowie im Betriebssystem-Support, insbesondere Windows 11 und iOS
 * Erfahrung im Umgang mit Active Directory, Microsoft Azure, File- & Print-Services sowie Softwareverteilung über SCCM und Intune
 * Sicherer Umgang mit Ticket- und Servicetools wie Micro Focus Service Manager oder Jira
 * Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

## Description

* Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen einschließlich Kundenkommunikation im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Analyse und Behebung von Störungen vor Ort sowie Durchführung von Softwareinstallationen und Standard-Changes
 * Sicherstellung der vertraglich vereinbarten On-Site-Services am Kundenstandort in Bremen
 * Steuerung, Überwachung und Pflege von Tickets gemäß definierter Service-Level-Agreements
 * Betreuung von Endgeräten in einem komplexen Microsoft-basierten Digital-Workplace-Umfeld, einschließlich Notebooks und mobiler Endgeräte
 * Betreuung und Unterstützung kundenspezifischer Applikationen


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