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# Technicien Support de Proximité H/F

- **Company:** Abicom
- **Location:** Clermont-Ferrand, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cyber Security, Computer Maintenance, Information Technology Operations, Local Area Networks, TCP/IP, Information Technology
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=5b2be5dedeec73fa

## About the Role

* Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, TSSR ou équivalent) ;
 * Première expérience en support de proximité, déploiement ou maintenance informatique appréciée ;
 * Bonnes connaissances des postes de travail, périphériques et systèmes Windows ;
 * Connaissances des environnements Microsoft 365, Active Directory et des réseaux ;
 * Sens du service, excellent relationnel et capacité à intervenir auprès d'utilisateurs de tous niveaux ;
 * Organisation, rigueur et autonomie ;
 * Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs interventions simultanément ;
 * Permis B indispensable.

## Description

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour renforcer nos équipes et intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes. Vous assurerez des missions de support utilisateur, de gestion du parc informatique et de déploiement de postes de travail sur l'ensemble des sites du client.

Votre objectif ? Garantir la continuité de service, accompagner les utilisateurs au quotidien et contribuer à la qualité des infrastructures informatiques., Au sein de l'équipe support, vous interviendrez directement sur les sites du client afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et l'accompagnement des utilisateurs.

Support utilisateurs & proximité :

 * Qualifier, diagnostiquer et traiter les incidents et demandes des utilisateurs ;
 * Assurer le support technique sur les postes de travail et les périphériques ;
 * Réaliser les interventions de maintenance, de remplacement et d'évolution des équipements ;
 * Procéder aux transferts de compétences auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire ;
 * Respecter les procédures ainsi que les obligations liées à la protection des données.

Déploiement & gestion du parc :

 * Réceptionner, préparer et déployer les matériels informatiques (PC, écrans, téléphones, imprimantes...) ;
 * Réaliser les opérations de manutention, de déballage et de transport du matériel ;
 * Maintenir le parc informatique en conditions opérationnelles (renouvellement, évolution, recyclage/brokage) ;
 * Participer aux campagnes de déploiement de masse et aux projets de migration de postes de travail.

Documentation & amélioration continue :

 * Rédiger et mettre à jour la documentation technique ;
 * Assurer le suivi des interventions via l'outil de gestion de parc et de ticketing ;
 * Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et procédures de support.

Environnement technique :

 * Windows 10 / Windows 11 ;
 * Microsoft 365 ;
 * Active Directory ;
 * Outils bureautiques Microsoft ;
 * Réseaux LAN / TCP-IP ;
 * Gestion de parc et outil de ticketing ;
 * Notions en sécurité informatique.

Une période d'accompagnement est prévue afin de vous familiariser avec les environnements techniques, les procédures et l'organisation du client., Parcours de recrutement :

 * Entretien RH avec notre équipe recrutement ;
 * Échange technique avec un référent ;
 * Rencontre avec un manager opérationnel.


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