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# Chargé de Support Logiciel H/F

- **Company:** Domiserve
- **Location:** Avon, France (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Business Software, Office Automation, Information Technology
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81741634.html

## About the Role

De formation Bac +2 en Gestion Relation Client/Support Logiciel/Informatique, vous avez idéalement une expérience dans la Relation Client B2B et/ou Logiciel.Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiersCapacités rédactionnelles et pédagogiques Bonne compréhension des processus métier Rigueur et organisation, De formation Bac +2 en Gestion Relation Client/Support Logiciel/Informatique, vous avez idéalement une expérience dans la Relation Client B2B et/ou Logiciel.

 * Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
 * Capacités rédactionnelles et pédagogiques
 * Bonne compréhension des processus métier
 * Rigueur et organisation

EUR

Relation client
Assistance technique
Logiciels bureautiques
Compétences rédactionnelles

## Description

L'émission de moyens de paiement dédiés et sécurisés pour le versement des aides et avantages sociaux,

 - L'organisation et l'optimisation de prestations de services à la personne et l'accompagnement social sur tout le territoire,
 - Le développement de solutions innovantes pour l'autonomie à domicile.

Le Chargé de Support Fonctionnel assure l'assistance technique auprès de nos clients dans l'utilisation de notre plateforme via les différents canaux de contact mis à leur disposition (téléphone, mail et tickets). Il est garant du bon déploiement des structures sur la partie fonctionnelle (formation, post-formation).

Activités principales

 - Réceptionner les demandes clients (appels entrants, appels sortants, mails et tickets).
 - Suivre les déploiements SAD TG / TT (dans le cadre d'un marché CD)
 - Réaliser les fiches d'aides et de supports de formation utilisateurs
 - Animer les formations auprès des SAD TG / TT
 - Vérifier les données transmises par les éditeurs


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