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# Technicien Informatique Uk H/F

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Fontainebleau, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** July 29, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81824980.html

## About the Role

Formation diplômante en informatique de niveau Bac +2 minimum ou équivalent

Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire en support de proximité / helpdesk

Bonne maîtrise de l'environnement Windows, Office 365 et outils de ticketing

Connaissances en réseaux, postes de travail et périphériques informatiques

Anglais courant indispensable (échanges réguliers avec des interlocuteurs anglophones)

Une expérience dans un environnement VIP ou exigeant est fortement appréciée

Qualités attendues
Excellent relationnel et sens du service

Rigueur, organisation et autonomie

Bonne présentation et communication professionnelle

Réactivité et capacité à gérer les priorités

Esprit d'équipe et sens de la confidentialité, Anglais
Windows
Assistance technique
Sens du relationnel
Réactivité
Autonomie
Gestion de parc
Pack Office

## Description

Support utilisateurs & assistance de proximité :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site et à distance

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et équipements informatiques
Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques

Gestion du parc informatique :
Préparer et déployer les équipements informatiques

Assurer le suivi du parc matériel et logiciel

Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective

Garantir le bon fonctionnement des salles de cours et équipements audiovisuels

Environnement VIP & qualité de service :

Intervenir auprès d'une population exigeante avec professionnalisme et discrétion

Fournir un support réactif et de qualité auprès des équipes de direction et interlocuteurs VIP

Veiller au respect des procédures et des standards de service


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