> Markdown version of [/jobs/ext/1476645-support-leader-non-linear-rates-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1476645-support-leader-non-linear-rates-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Support Leader - Non Linear Rates IT H/F - **Company:** Groupe Crédit Agricole - **Location:** Montrouge, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Elasticsearch, Knowledge Management, Logstash, Git, Kibana - **Published:** July 29, 2026 - **Apply:** https://groupecreditagricole.jobs/fr/nos-offres-emploi/577-170477-4-support-leader---non-linear-rates-it-hf-reference--2025-107164--/ ## About the Role Compétences clés recherchées :- Connaissance des produits de taux (description d'un payoff / markets data).- Connaissance des workflows et du cycle de vie d'un trade au sein d'une banque de marché.- Outils de monitoring/alerting (suite ELK : Elasticsearch, Logstash et Kibana) et mise en place de dashboard.- Maitrise du Français et de l'Anglais ## Description Le rôle de Lead est un rôle d'animation, de centralisation et de contrôle. La gestion des incidents, des crises et de la communication incombe aux équipes concernées. Le Lead Support devra s'assurer que cela est fait dans le bon framework et est capable de le faire évoluer dans le cadre de l'amélioration continue de l'IT Division En tant qu'IT Division - Lead Support, vos responsabilités seront : * Représentant de la filière dans les instances Support transversale (CMI ou GIT), dans les Operational Commitees et Steering Commitees de la division et auprès des métiers. * Animation de la communauté support au sein de la division (15aine de FTE) : * Etablir une relation de confiance avec l'ensemble des leads et product owners des Delivery Team de la division. * Pas de responsabilité opérationnelle ou managériale sur la communauté. * Diffusion des bonnes pratiques et des process transversaux au sein de la filière par le biais des membres de la communauté Support NLR. * Assurer le respect des normes mises en places et amélioration si nécessaire : Reporting / Gestion incident / Communication. * S'assurer que la gestion des points suivants soit adéquate, cohérente et en amélioration continue au sein de toutes les delivery teams de la division: * Gestion des incidents, et des demandes utilisateurs sur les applications du périmètre * Gestion de la communication (reporting d'activité, gestion des changements, plan d'action,…), * Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…), * Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances, amélioration continue…), * Gestion des événements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end système, Dispositif support jours fériés…), Le rôle nécessite des déplacement à Saint Quentin., Il est également en charge du bon fonctionnement et du support opérationnel de ces systèmes. Au sein du département CMI, vous serez rattaché à l'IT Division Non Linear Rates (NLR). Cette division fait partie de la filière métier GMD - Non Linear Rates et exécute l'ensemble de ses projets informatiques. Le poste à pourvoir au sein de la division est celui de Lead Support et comprend une partie d'analyste support sur l'application Orchestrade au sein de la delivery team Booking & Risk - Transversal., Notre dispositif de mécénat de compétences et d'engagement solidaire, vous permet de vous impliquer auprès de startups ou d'associations dans des domaines variés, tels que l'insertion sociale ou professionnelle, le handicap, l'environnement, l'accès à la culture... Votre développement professionnel Dans le cadre de notre Projet Humain, le développement professionnel est au cœur de nos engagements. Nous offrons de nombreuses opportunités de carrière, de mobilité et des formations pour développer vos compétences en autonomie, tout au long de l'année. Votre cadre de travail Nos campus offrent un cadre de travail moderne, avec des espaces flexibles. Vous bénéficierez chaque année de 5 semaines de congés, Votre intégration En complément de l'accompagnement au sein de votre équipe, le parcours « Welcome on board » facilite votre intégration et vous aide à prendre vos marques dans l'entreprise. Une session d'accueil présentielle vous sera proposée dans le mois de votre arrivée. ## Related Videos - [Microservices architecture as a key element in building trading systems for global finance markets](https://www.wearedevelopers.com/videos/1196-microservices-architecture-as-a-key-element-in-building-trading-systems-for-global-finance-markets) - [Debug a Kubernetes Operator](https://www.wearedevelopers.com/videos/487-debug-a-kubernetes-operator) - [How a Small Team Shrank a Microsoft Monorepo by 94%](https://www.wearedevelopers.com/videos/1236-how-a-small-team-shrank-a-microsoft-monorepo-by-94) - [Unleashing the power of AI to prevent financial crime](https://www.wearedevelopers.com/videos/1088-unleashing-the-power-of-ai-to-prevent-financial-crime) - [Add Location-based Searching to Site with ElasticSearch](https://www.wearedevelopers.com/videos/77-add-location-based-searching-to-site-with-elasticsearch) - [Git for Code Reviews](https://www.wearedevelopers.com/videos/429-git-for-code-reviews) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Data Analyst Salary in the UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/278-data-analyst-salary-in-the-uk) - [Data Analyst Salary in Switzerland](https://www.wearedevelopers.com/magazine/276-data-analyst-salary-in-switzerland)