> Markdown version of [/jobs/ext/1476664-technicien-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1476664-technicien-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique H/F - **Company:** Velux - **Location:** Feuquières-en-Vimeu, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Wide Area Networks, Wi-Fi Technology, Tablet Computers, Computer Equipment, Information Technology - **Published:** July 29, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=9339e09fb336fa60 ## About the Role * Soyez titulaire d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+3 minimum), de type BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou Licence professionnelle. * Justifiiez de 3 à 5 ans d'expérience minimum en support informatique. * Maîtrisiez les environnements Windows ainsi que le support des postes de travail, imprimantes, scanners, tablettes et périphériques. * Possédiez de bonnes connaissances en réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, switching , notions WAN/LAN). * Ayez une expérience de la gestion des incidents et de l'utilisation d'un outil de ticketing . * Soyez bilingue en anglais, c'est la langue de travail quotidienne au sein de l'équipe. * Maîtrisiez le français couramment pour les interactions avec les utilisateurs du site. * Soyez reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie, votre capacité à prioriser et votre esprit d'équipe. ## Description Rattaché(e) au Senior Manager Regional IT South, vous êtes l'interlocuteur IT de référence sur le site. Votre mission consiste à accompagner les utilisateurs au quotidien et à contribuer aux projets IT de l'équipe. Vous travaillez localement avec les utilisateurs du site tout en collaborant quotidiennement en anglais avec vos collègues répartis à l'international., Vous partagez votre temps entre des activités de support opérationnel et des projets d'amélioration des infrastructures IT. Vous êtes à la fois le point de contact de confiance sur site et un membre actif d'une équipe distribuée. Plus précisément, vos missions seront de : * Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du site et traiter les incidents et demandes via notre outil de ticketing (téléphone, chat, sur site ou à distance). * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques afin de garantir une disponibilité optimale des équipements IT. * Installer, configurer, maintenir et renouveler les postes de travail, imprimantes, scanners, tablettes et autres périphériques informatiques, y compris dans le cadre de projets de déploiement. * Gérer les commandes et le cycle de vie du matériel informatique en accord avec les règles et standards du Groupe. * Installer et maintenir les équipements réseau sur site (switches, bornes Wi-Fi) avec l'assistance des experts réseau du Groupe. * Gérer les accès, les identités et les droits utilisateurs conformément aux procédures du Groupe. * Accompagner et former les utilisateurs afin de développer leur autonomie dans l'utilisation quotidienne des solutions IT. * Contribuer au choix des solutions techniques et au design des futures évolutions. * Maintenir la documentation technique et veiller au respect des standards et procédures IT du Groupe VELUX, notamment en matière de cybersécurité. * Contribuer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des pratiques au sein de l'équipe Regional IT. Ce que vous apporterez Vous aimez être au plus près des utilisateurs et savez transformer des problématiques techniques en solutions concrètes. Autonome et rigoureux(se), vous êtes à l'aise dans un rôle de référent local tout en sachant collaborer efficacement à distance avec une équipe internationale anglophone. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve de pédagogie et communiquez avec aisance, aussi bien en français qu'en anglais. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Smart, Connected, Unexpected: The Wild Side of IoT and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1113-smart-connected-unexpected-the-wild-side-of-iot-and-ai) - [Football for Good: Hackathon Finals - Live Pitches & Awards](https://www.wearedevelopers.com/videos/100330-football-for-good-hackathon-finals-live-pitches-awards) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Prototyping with Hardware and the Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/651-prototyping-with-hardware-and-the-web) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)