> Markdown version of [/jobs/ext/1476736-technicien-support-it-comptoir-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1476736-technicien-support-it-comptoir-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support IT - Comptoir IT H/F - **Company:** METALINE SERVICES - **Location:** Montreuil, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology Operations, Office Automation, Information Technology - **Published:** July 29, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81800746.html ## About the Role Première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk. - Bonne maîtrise des environnements Windows, postes de travail et équipements mobiles. - Connaissances des outils bureautiques et des équipements périphériques. - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques courants. - Expérience en préparation et déploiement de postes de travail appréciée. Expérience - Profil junior accepté. - Une expérience de 1 à 2 ans en support utilisateurs, helpdesk ou proximité est souhaitée. Qualités personnelles - Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur. - Très bonnes qualités relationnelles et de communication. - Pédagogie et capacité à accompagner les collaborateurs. - Esprit d'équipe. - Rigueur et organisation. - Autonomie dans la gestion des missions confiées. Conditions - Horaires organisés par rotation selon les plages d'ouverture du Comptoir IT. - Possibilité de déplacements ponctuels sur d'autres sites dans le cadre d'opérations de renfort. - Environnement dynamique favorisant le contact utilisateur et la polyvalence. Process de recrutement - Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline - Un Entretien Technique - Rencontre avec le client, Windows Pédagogie Sens du relationnel Logiciels bureautiques Autonomie Animation de la force commerciale Capacité d'adaptation ## Description Support utilisateurs - Prendre en charge les incidents et demandes de support. - Assurer l'assistance aux utilisateurs sur les postes de travail, équipements mobiles et périphériques. - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques. - Garantir le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Accompagnement et service aux collaborateurs - Accueillir et orienter les utilisateurs au sein du Comptoir IT. - Animer l'espace d'accueil et d'accompagnement des collaborateurs. - Former et assister les utilisateurs sur les outils et services informatiques. - Participer à l'intégration des nouveaux arrivants en les accompagnant sur les outils numériques du groupe. Gestion du matériel et du parc informatique - Assurer la gestion des badges et le prêt de matériel. - Préparer et configurer les équipements informatiques. - Réaliser le déploiement et la préparation de postes spécifiques ou sensibles. - Mettre à jour les données du parc informatique dans les outils de gestion dédiés. - Maintenir les équipements en condition opérationnelle. Environnement audiovisuel et continuité de service - Assurer le suivi des salles équipées en audiovisuel. - Veiller au bon fonctionnement des équipements mis à disposition. - Participer au maintien des postes dédiés aux dispositifs de continuité d'activité. - Effectuer ponctuellement des interventions sur d'autres sites en renfort. ## Related Videos - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Outclassing Frontier LLMs at Extracting Information](https://www.wearedevelopers.com/videos/100303-outclassing-frontier-llms-at-extracting-information) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Reinventing Work, Identity & Leadership in a Changing World](https://www.wearedevelopers.com/videos/1821-reinventing-work-identity-leadership-in-a-changing-world) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)